第九章 坚强和柔和，这样做女人才有个性（9）

    唐纳·希尔顿总结说，微笑是最简单、最省钱、最可行也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。

    因此，他要求员工不管有多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户，都要用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后，希尔顿饮店率先进入了繁荣期。

    老妇人的微笑成就了一个成功的企业。所以说，微笑具有神奇的魔力，它能够融化人与人之间的隔膜和芥蒂。同时，微笑也是你积极向上和乐观热情的标志。所以，在与人交往时，记住带上你的微笑，因为如此轻而易举的事情，却会给我们的人脉王国带来无穷的益处。一旦你展现出真诚温暖的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加融洽美好，而人们也会更喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

    就像有人所说的，在人生的旅途上，什么行李都可以不带，但不能没有微笑。微笑不受岁月的侵蚀，每一次微笑都是新感觉，这种感觉传给他人，会印在别人的心里，当躯体衰老时，微笑却能永葆青春的色彩。

    西方一位心理学家做过微笑训练的实验，要求受试者每天坚持对人微笑，实验结果是令人吃惊的。一个月后，有人感激地说：“我原本不爱笑，但从实验开始我每天坚持微笑，结果，我在家庭中和工作中得到的快乐，比过去一年中得到的还多。现在我已养成微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来……”

    在生活中，难免遇到困难，而微笑的人，才会有更好的勇气去克服，将困难踩在脚下，重新制造一个神话。

    微笑着面对失败，不要抱怨生活给予你太多的磨难，不必抱怨学习给予你太多的曲折。微笑着面对失败，不要把每一次挫折看得那么重要；不要把每一场竞争看得那么冷酷；不要只看到狭小的一面，放眼世界，乐观些；不必计较一个小小的不幸，即使是一次又一次的，我们也要永不言败，微笑着面对。

    “经历是一种财富”，只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑。微笑着面对生活，你会更容易理解他人，也更容易被他人理解。让我们微笑着面对生活，珍惜每一天，用微笑来完善对生活的承诺。

    学会微笑，不仅仅是一种心理上的放松和坦然，更是一种自尊、自爱、自信的表示。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的良方。微笑是对别人的尊重，是对爱心和诚心的一种礼赞。

    可以说，微笑是人类与生俱来的本能，可惜人类这一宝贵资源常常被虚置、被忽略、被关闭、被凝固。上班族说是因为有太多繁杂重复的例行公事，老板们说是因为企业面临着巨大压力……这样，反倒把自己搞得很累很乏。其实，最好的解决方法就是保持微笑。

    记住，漂亮的女人悦目，聪明的女人悦心，而微笑的女人一定是最美的。

    真正的女人拒绝做“小心眼”的女人

    在很多男人眼里，女人都是小心眼的动物。他们无法理解，为什么他们觉得无所谓的事情，女人总是要计较个没完。因此，当男人聚在一起时，他们往往会以女人的小心眼为调侃内容。在男人心里，他们不屑于女人的小心眼，不屑于她们的斤斤计较。</p>

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