第五章 会说话的女人，才能吐气如兰（4）

    而聪明的女人会想到说这话时父母心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失地选择，也有可能是父母年轻的时候曾经在选择伴侣方面有一些经验教训，却又不知道如何告诉她。这时候聪明的女人会笑着说：“谢谢你们啦！我的眼光可是遗传了你们的，怎么会差呢？”

    另外，会说话的女人在提意见时，会更多地使用假设性的口吻。聪明的女人知道，与其直接说“这样不好”，不如说“如果……是不是更好”？为对方提供一些假设、一些建议，比生硬地提意见更容易让人接受。同样的意思，只是换了不同的说法，效果就截然不同。

    不仅如此，会说话的女人在传达坏消息时，也有着独特的技巧。传达坏消息，心情总是沉重的，所以，这种时候更需要一些技巧。比如，与其直接说“你有如何如何的谣言”，不如在前面加一句“虽然我不相信……”，如此一来，对方所受到的冲击就会轻很多。有一位教师，她对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你能考出这样的分数。不过我知道这不是你的真实水平。”这样，学生一定会对自己产生更高的期望，努力在下次考试中取得好的成绩。

    总之，直言快语固然能让人感觉爽快，但说话委婉更能体现出一个人的语言能力。委婉并不是太有心机，也不是故意遮遮掩掩绕弯子，而是体现出一个人对交往对象的尊重和体贴，体现出一个人交际的成熟风范。学会包装你的语言，做一个善于交往的女人吧。

    看清情况，顺水推舟

    在日常生活中，当你在进行说教或演讲时，一定会有人提出不同的看法，甚至理直气壮地对你提出反对意见。这时候你该怎么办呢？聪明的女人在此时不会毫不客气地反击，因为她知道，以这种正面交战的语言策略来应对是不会有好结果的，反而会使双方闹僵，让自己失去风度，也下不了台。

    因此，当你遇到这种情况时，必须先重视对方的问题，而且要表现得使这个问题看起来的确很严重，不能草率应答，一定要找时间来研究，用这种战术引起对方的重视,甚至让其感到事态不妙，自己也不好再坚持下去。如此一来，你不但保住了形象和风度，也让对方“知难而退”，这才是一个没有副作用或杀伤力的完美攻心策略。

    美国有家生产乳制品的公司，某天来了一位怒气冲天的顾客，他不客气地对负责人说：“先生，我在你们生产的乳制品中发现一只活苍蝇，我要求你们赔偿我的精神损失。”

    之后，这位顾客提出了一个天文数字的赔偿数目。

    在美国，像这种乳制品生产线的卫生管理是相当严格的，为了防止乳制品发生氧化反应而变质，每次都要将罐内所有的空气抽出，然后灌入一些无氧气体后再予以密封。在这种严格条件下生产的乳制品，根本不可能有活的苍蝇在里面。

    由于这个事件关系到公司的声誉，这位负责人不好立即揭穿那人的骗局，只是很有礼貌地请他到会客室里，那位顾客边走边还破口大骂。

    当这名顾客第三次提出抗议并要求赔偿时，负责人很有风度地为对方倒了杯水，然后慢条斯理地说：“先生，看来真有你说的那么回事，这显然是我们的错误，你放心，你会得到合理的赔偿的。由于这个问题事关重大，我们绝对不会忽视的，这样吧，你稍等一下，我马上命令关闭所有的机器，以查清错误的来源。因为我们公司有规定，哪一个生产环节出现失误，就由哪个环节的负责人来负责，待我把那位失职的主管找出来，让他给你赔礼道歉。”</p>

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