第十八章  平凡的是工作，不平凡的是工作态度（5）

    “我觉得做任何事情都得有一个过程，想一步到位肯定是不行的，而车间确实又是锻炼人的好地方，于是我就一心一意地干了下去。结果，半年后我就当了部门经理，老板对我的评价是吃苦、钻研、肯干，是个值得依赖的人。再看当初与我一起来的那些大学生们，虽然一些人也混得不错，但大多数仍然还是老样子。”

    如今，想找个理想的工作不是那么容易，这除了与整个大环境有关外，也与许多求职者心态不正确有关，即好高骛远、自命清高，大事做不好、小事不愿做，因此错过了许多好的机会。

    无论你的学历如何，如果不能在工作中体现你的知识和技能，一切都毫无意义。工作是检验一个人价值、能力、作用的最好场所，与其好高骛远、自命清高，不如放下架子，从小事做起，循序渐进，为自己日后的成长打下坚实基础，为谋求更大的发展机遇增添筹码。放下学历、背景、身份、地位的包袱吧，让自己回归到普通人的行列中来，不在乎别人的目光和议论，大胆地从基层做起，从基础工作做起，这样，就业之路才会越走越宽，越走越顺畅。

    有一个刚毕业的研究生，满怀理想地进入了一家大公司工作，却发现公司里有那么多不尽如人意的地方，而老板分配的工作却是任何人都能胜任的日常务工作，对于平时自视清高的他来说，这是一种打击，他感受到了前所未有的失落。

    他到处发泄他的不满，但好像没有人理睬他，他只好埋头工作，他的心里虽然仍然感到不平衡，但他不再像过去那样浮躁了，而是努力地去做自己手头的事情。每做好一件，他都会得到老板的肯定，他的虚荣心就会得到一次满足，日子就这样一天天地过去了。

    一天，他认识了一位白发苍苍的老人，开始他并没有注意到这位老人，只是后来由于工作的原因，他同老人打了几次交道。经人介绍说，这位老人就是赫赫有名的卡普尔先生，他是公司总裁的父亲，他没有因为特殊的身份而讲究太多，竟然是那么平常，那么不起眼，每天同大家一起上下班，风雨无阻。这真是让人无法想象！

    年轻人记得老人曾经对他说过这样一句话：把手头上的事情做好，始终如一，你就会得到你所想得到的东西。

    年轻人记住了老人的教诲，开始很认真地做每一件事情，无论这件事多么小，自己多么不情愿去做，都尽心尽力地做好。就这样，他的心态一天天地平静了，后来他在职场上如鱼得水，受到了老板的器重。过了好多年，这个年轻人还记得卡普尔先生的那句话。

    人生的目标贯穿于一个人整个生命的过程中，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落，朝朝暮暮，它们或者使你的思想变得更加开阔，或者变得更加狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。

    的确，有这样一些工作，它们看上去并不显眼，也不高雅，工作环境也很差，人们似乎也不太关注它。然而，我们千万不能因此而轻视这样一份工作，我们要用这样的尺度衡量它：只要它是有用的，就值得去做。当一名仓库管理员并不是什么不光彩的事，但如果你没有尽到责任，让物品丢失，那才是不光彩的事。

    《福布斯》杂志创始人福布斯说过：做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。没有不重要的工作，只有看不起工作的人。三百六十行，行行出状元，在工作中，你的工作态度决定了你的工作前景。无论你手头上的事是多么的不起眼，多么的烦琐，你只要认认真真地去做，就没有人能贬低你，你就一定能一天天地靠近你的理想。

    小事成就大事，细节成就完美

    美国成功学大师戴尔·卡耐基说过：一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。

    麦当劳的创始人雷·克洛克曾说：我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。

    人与人之间的差别，往往就体现在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了人们不同的命运。

    “无限的爱”日用品和化妆品连锁超市dm，在德国遍地皆是。这家企业的老板名叫格茨·维尔纳，拥有1370家连锁店、20000名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人，2003年年初时他的个人财产已达到9.5亿欧元。

    30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了dm连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有时还会因为注重细节做出一些特别古怪的事情。

    一次，维尔纳走进一家dm分店时，他要求分店经理拿扫帚来。经理把扫帚递给维尔纳，疑惑地问：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么作用也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。

    把灯光照在正确的位置上，维尔纳先生给员工做出了表率。这让他的员工很受启发，也让他的员工深刻地体会到了“工作中无小事”这个道理。

    成功者与失败者之间究竟有多大的差别？人与人之间在智力和体力上的差异并不是如人们想象的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着完成的质量。

    无论是在工作中还是在生活中，做事认真仔细，才能把事情做得尽善尽美。惠普公司的创始人戴维·帕卡德就说过：“小事成就大事，细节成就完美。”

    细节总容易被人忽视，所以往往最能反映一个人做事的真实状态，因此也最能表现一个人的修养。正是因为如此，透过小事看人，已经成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。

    细节的成功，看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。

    对于大多数员工而言，他们每天的工作谈不上有多少创意，更多的是细节工作。在同等条件下，老板通常会垂青那些注重细节的人，他们工作必然会一丝不苟，精益求精。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的员工，由于他们的综合素质无法在短时间内评估，所以常常一个细节问题就可以决定他们的命运。

    有一个大学毕业生到一家公司应聘，这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后，其他人都蜂拥退场时，这位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起，然后分类扔到垃圾桶里，再灭掉电灯，这给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微小的行为细节，实际上是他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理念。果然，他第二天就接到了公司让他上班的电话通知。

    在一件很细小的、与自己无关的事情上，也能体现出对别人体贴和关心的人，能获得成功是无可置疑的。成功的机会隐藏在细节之中。当然，你做好了这些细节，未必就能够遇到成功的机会；但如果你不做，就永远也不会有成功的机会。

    一个企业要做大，必须从细节做起，把生产过程中的每个细节都做好。同样，一名员工要做出一番事业，就必须做好每一件细小的工作。工作中的每一件细微的小事都能体现我们整体的水准，一些微小的细节也可能会引起一些严重的错误，所以绝不能忽视细节，要重视每一个细节，做好每一个细节。

    任何工作都是有意义的，每一个过程都不能缺少，只有环环相扣，整体才会和谐美好。要获得成功，在注重大局的同时，千万不要忽视细节问题。从小事开始，锻炼意志，培养能力，增长智慧，日后才能做大事。</p>

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