第四章  精细化管理，安全工作无小事（8）

    精细化管理强调数量化和精确性，要求各类数据的重要性、准确性，并将管理标准化、数量化及提高管理的精确性作为企业安全生产管理的目标，不再像粗放式管理那样采用“差不多”的说法，而是通过对数据的精确分析研究，来确定具体如何操作。

    精细化管理强调企业建立学习型组织，提升组织学习力。企业的竞争最终是学习力的竞争。一个企业是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力。

    精细化管理可以量化每一个细节，弥补先前的缺陷和不足，提升了全体人员的素质水准，进而实现企业整体竞争力的提高。提升的组织学习力包括多方面的内容，执行力和创新力是其中的重中之重。

    1941年，第二次世界大战的战火即将烧到美国。美国的飞机公司也被动员起来了，他们雇佣大量刚毕业的大学生做工程师。波音公司的一位主管，接收了5名这样的新工程师。

    工作的第一天，主管交给其中一个工程师一大叠铝合金发动机蓝图模板，说去把这些模板清洗干净，不要留一点污迹，要求下午完成。

    这些铝合金模板是发动机制造和组装的说明书，是印制图纸的模板，在使用中已经弄脏了，沾了墨和油。主管的意思是清洗掉模板上的油墨。这位新工程师没有正确地领会主管的指令意图，拿来几张砂纸，费劲地把模板打磨得锃亮，下午下班前，他非常自豪地交给主管……结果当即被解雇了。

    这就是一个典型的执行力不足的事例，主管和工程师双方都有执行力不到位的缺陷：主管下达指令不细，意图和执行要领未给这位新手交代清楚；新工程师未能准确地接受指令信息，未能正确理解并确认指令信息，未能领会上司的真实意图与执行要领。这些不足都是执行力不到位的表现。精细化管理实施可以量化每个细节，从而使该执行的任务落实到实处，执行人员也能明确自己所要进行的目标任务，提升该方面的学习力，做到有的放矢，矢之必准。

    1950年，美国企业管理学家戴明博士被占领日本的美军司令麦克阿瑟将军举荐给了日本企业界，向日本企业家传授企业管理的“福音”。这个在本国不太受重视的管理学家在日本却大受欢迎，被日本松下、索尼以及本田等众多企业和企业家奉为管理神明。在他的影响下，日本这个一无资源、二无市场、三无创新技术的小国在战后奇迹般地崛起了，成为举世瞩目的经济强国。雾彰戴明博士为日本经济腾飞做出的杰出贡献，日本天皇授予他“神圣财富”勋章。

    日本经济的迅速发展使美国企业感到了前所未有的压力，经济形势极为低迷。为什么日本人行而我们不行?为解开答案，美国人找到了戴明，向他发问：你究竟教给日本人什么“秘诀”，使日本的工业这么快崛起?戴明说：也没有什么，我只是告诉日本人，每天进步1％。

    这是一个再普通不过的答案。但正是这个“每天进步1％”，才造就了日本经济腾飞的奇迹。荀子说：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。他与戴明博士说的是同一个道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。集腋成裘，要成功，必须从小事做起。

    任何小事都是大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。细节可以断送一个企业的安全大好形势，细节可以断送一个人的生命，管理者只把注意力放在“大”上是远远不够的，在把握了大方向、大战略的前提下，密切关注和做好每一件小事，正所谓“大处着眼，小处着手”才能把安全做细、做净、做好。执行操作程序和手指口述确认必须到位，它是保证个人生命的根本。</p>

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