第一章改变他人想法的十二个妙方（2）

    不论你要告诉别人任何事实，千万别一口就说：“我可以跟你保证……”这种口气是很不好，因为它给人的感觉，就像是在说：“我懂得比你多，我告诉你的全是实话，听我的准没错。”

    这种态度，无异是在向对方提出挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不能没等你开口，就先设法措辞将你驳倒。

    所以，如果你真要证实某事，千万别让人事前察觉到，而是以技巧地、含蓄地在他人不知不觉的情况下进行。

    要想教人，先得做到不让对方感觉到你是在教他。对方不懂的事，你也得设法让对方觉得他只是忘了，并非完全不懂。

    查斯非德公爵在他的家书中，曾训诲儿子说：“尽可能使自己比别人更聪明，但千万别让对方察觉到这一事实。”

    如果某人提出一套你认为并不正确的论点，就算你很确定其所言不实，但最好还是别一语道破，而是改换一种口气说：“抱歉！我的看法却与你不尽相同。当然!我也可能犯错，事实上我经常会犯错，不过如果我真错的话，我很乐于接受你的指正，咱们不妨一起针对此事讨论看看？”

    上述这种委婉的说法，保证会带给你想不到的反应。天底下，绝不会有人因你说“我可能是错的，但咱们不妨讨论看看”而对你起反感。

    相反，如果你一知道对方犯错，就毫不留情地一语道破，结果往往适得其反。

    世上真正明理的人并不多，大部分人都免不了会有些偏见，先入为主的观念都很强，而且善于妒忌、怀疑、畏惧，并有着强烈的自尊心，不论是对他们的信仰、观念、好恶甚至发型，都倾向于固执己见，不容否认。所以，如果你真想指出他人的错误，我建议你把詹姆斯?哈维?罗宾逊的文章先多看几遍再说：

    “我们经常会在毫无抵抗力的情况下，改变自己的观念、想法。但是一旦我们的错误被揭发，我们立即就会武装起自己，一味地坚持原有的想法。这种反应，真正的目的并不在于保护自己，而是由于自己的自尊受到了明显的威胁，才会盲目地反抗。”

    人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物，不论是你的小狗、汽车、房子、父亲，其所有权都是绝对的，不容外界侵犯的。就连自己平常习惯信以为真的一些理念，都不容外来否定。否则，哪怕只是稍稍受到怀疑，你都会不顾一切地寻找各种借口，来保护这个陪伴自己很久的信念，进而产生无谓的争辩。

    当然，这些观点也不是我卡耐基所创，早在十九个世纪前，耶稣就曾昭示世人，“要同意你对手的意见”。

    换句话说，就是千万别去跟你的客户、丈夫或任何敌人恶言相对，争论不休，更别当面指出他的错误，使他恼羞成怒，凡事都切记要运用点手腕，化冲突为祥和。

    勇于认错

    平常无事的时候，我常带着我那头波士顿厨犬赖瑞克，一块儿到公园里散步，人少的时候，就索性放开套在它身上的绳索、口罩，任它在野地里奔跑、玩耍。

    不料有一回碰上了一名警员，一见我放狗自由乱窜，立即厉声责备我说：“你怎么可以放它乱跑乱窜？难道你不知这样做是违法的吗？”

    “我知道，”我嗫嚅地说道：“应该不至于伤人才对！”

    “你想它不会伤人就可以为所欲为了吗？万一要是有小孩或松鼠被它咬伤了，你可怎么办？第一次逮到，姑且原谅你，下次再让我发现，就只好请你到法院去解决了！”</p>

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