第二章六个使人喜欢你的秘诀（5）

    最后，公司终于派出了他们处事手腕最高明的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，而他在拜访这位先生时，所做唯一的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。

    表面看来，这位先生固然是义正词严，誓死为公众权利和电话公司争个高下，而事实上，他真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。刚开始，他是借着暴跳如雷，攻击谩骂来获得这种满足，一旦他能从电话公司派出的代表身上，获得那种受重视的感觉，原先的敌意自然就消弭于无形了。

    世界最著名的影剧记者伊撒克?马士逊，曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象正是因为他们不能耐心地作一个很好的听众：“由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……”，多数大人物都曾告诉过我他们喜欢的是肯耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。而听人说话这门艺术，却非一蹴即就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。

    如果你想让人讨厌你，在背后说你坏话，甚至严重地鄙视你，最简单的方法就是：

    1. 永远别听他人的倾诉；

    2. 滔滔不绝地扯你自己的事；

    3. 时时伺机打断别人的话，改由自己来发表。

    你是否认识这样的人呢？我告诉你，这种人绝不在少数，而且有些还尊为社会名流呢!这种人非但夜郎自大、自视甚高，而且目中无人，和这种人相交，才是天下最无聊的事。

    如果你希望自己变成一个很好的谈话对象，千万可别忘了，一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问对方乐于回答的问题，鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。

    千万要记得一件事：不论跟你谈话的人是谁，他对自身问题关心的程度，绝对超出他对你的问题百倍以上；他本身的牙疼，可能比一件致千万人于死地的饥荒事件更让他心焦。只要能随时想到这一点，下次你再跟别人谈话，保证能得到一个满意的收场。

    所以，如果茵人喜欢你，原则是：作个好听众，随时鼓励对方谈谈他自己的事。

    如何引人入胜

    任何一个去牡蛎湾拜访过罗斯福的人，相信都会对他博大精深的学识感佩万分。

    “不论对方是个牛仔，是个驯马师，抑或是个政客、外交官，”一位曾拜访过他的贾马利?布瑞福先生告诉我说：“罗斯福都能跟他们谈得非常愉快。”

    他是如何做到这一点的呢？答案很简单，每当罗斯福要接见某一个人的时候，他都会利用前一天的晚上，仔细地研读对方的个人资料，知道对方的兴趣所在。因为他深知要得人心，就得投其所好。

    另一个例子，是一位从事童军教育工作的爱德华?查利弗先生亲自写信告诉我的：

    “有一次，为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，急需筹措一笔经费，于是我就前往当时美国一家数一数二的大公司，拜会其董事长，希望他能解囊相助，共襄盛举。

    “在我拜会他之前，即曾听说他曾开过一张面额一百万美金的支票，后来那张支票因故作废，他还特地将之装裱起来，挂在墙上供作纪念。

    “所以当我一踏进他办公室之后，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。我告诉他我从未见过任何人开具过如此巨额的支票，很想见识见识，好回去说给我那些小童军们听。他毫不考虑地就答应了我的请求，并将当时开那张支票的情形，详细地解说给我听。”</p>

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