第八章 自动自发：最高效的敬业心态（3）

    著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点："在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击--我被开除了。理由是我打球无精打釆。老板对我说：'弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。'这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有的球员。

    "从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：'这个新手充满了并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。'那家报纸还给我起了个绰号叫'锐气'，称我是队里的'灵魂'。三个星期以前我还被人骂作'懒惰的家伙'，可现在我的绰号竟然是'锐气'。

    "于是我的月薪从25美元涨到185美元。这并不是我球技出众或是有很强的能力，在投入热情打球以前，我对棒球所知甚少。除了''还有什么能使我的月薪在十天内竟上升700%呢？

    "退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在十个月令人沮丧的推销之后，我被卡耐基先生一语惊醒。他说：'贝特格，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？'我决定以我加入纽黑文队打球的投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起我的全部热情试图说服店铺的主人买保险。他大概从未遇到过如此热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地展开推销工作了。在12年的推销生涯中，我目睹了许多的推销员靠成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。"弗兰克·贝特格在事业上有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的。凭借，他在烈日当空的酷热中超常发挥；凭借，他说服了自己的客户，最终创造出不凡的成就。

    一个人如果仅仅是勉强完成职责，那么，他做起事来就会马马虎虎，稍遇困难就会打退堂鼓，很难想象这样的人能始终如一地高质量地完成自己的工作，更别说能做出创造性的业绩了。如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你就难以得到成长和发展的机会，无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。

    只有在热爱工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

    是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力，对工作充满高度的，可以使我们不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍。可以这么说，是工作的灵魂，甚至就是工作本身。当你满怀地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益会增加。而工作中最巨大的奖励还不是来自财富的积累和地位的提升，而是由带来的精神上的满足。

    相信每个公司的老板都欣赏满腔热情工作的员工。从来没有什么时候像今天这样，给满腔热情的年轻人提供了如此多的机会!这是一个年轻人的时代，各种新兴的事物，都等待着那些充满而且有耐心的人去开发。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满怀的工作者。

    如果一份工作在你看来值得为它付出，如果那是对你的能力的一种挑战，那么，就把你能够发挥的全部都投入到其中去吧，至于那些指手画脚的议论，则大可不必理会。成就最多的，从来不是那些半途而废、冷嘲热讽、犹豫不决、胆小怕事的人。

    责任胜于能力责任是最基本的职业精神和商业精神。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神，对事业和工作义不容辞的责任。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人；责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

    责任是每个人的事，无论是初入职场的新人，还是职位较高的管理层，都应当时刻保持强烈的责任感，为自己的工作承担起责任，对于自己的工作职责不能轻率对待。一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，而且还会为自己的职业生涯带来损害。一个有责任感的员工，不会因为自己职位卑微而忽视自己的责任，相反，他会时刻关心公司的情况，为公司的发展献计献策。

    刘刚是一家大型餐饮业的部门经理，手下管着100多位服务员。有一次，恰逢总裁到操作间巡查，发现了操作间卫生不合格。因为总裁在场，刘刚怕自己挨训，当时就把责任推给了他的下属。总裁看到他这种做法，勃然大怒，当着全酒店的人，把他训斥了一顿。

    因为此事，刘刚在下属心里形象大跌，下属对他的行为感到羞耻，鄙视他的人格，并对他失去了信任感，在工作中有意识地排斥他。而公司高级管理层也对他有成见。他的工作再也不能顺利开展，因此不久就被公司降职了。</p>

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