101个给年青人的忠告 第五章（2）

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    笑能生和  和能生财

    报纸上有这样一则招聘广告：本公司现招聘车间管理员数名，要求：1.熟悉车间管理知识，有过一年工作经验；2.具有亲和力，即使您学历不高，您也没有必要在一个表情冷漠的博士竞争者面前失去信心，前提是您必须具备亲切的笑容；3.薪资待遇：初中学历者和博士均一视同仁，只要您能胜任此项工作。

    我很佩服想出以上广告词的人，至少他是一个懂得以“和”为经营之道的人。“和气生财”、“家和万事兴”，这些前人总结出来的经验已经成为生意场上颠扑不破的规律——生意以“和”为贵。

    “笑”是生意人必备的交流工具，如果一个人懂得微笑，那么他就获得了一大半的人气。表现在生意场上，他就能吸收更多的人才、更多的客户，拥有更好的合作关系，创造更多的销售业绩。如今,“微笑服务”开展得如火如荼，许多推销员每天早上对着镜子练习微笑，也就是这个原因。

    微笑的人传达出友好的信息，把陌生融化，把隔阂消除，体现出亲和力，营造出快乐的氛围，这恐怕是任何人都不会拒绝的。如果你懂得微笑，你就会在社交和生意上有意想不到的收获。面对诚恳的微笑与和善的面容，即使是再挑剔的顾客和难缠的客户也会被感化，消除怒气。简单地说，和气的人会用善意的、热情的微笑，化解人与人之间的别扭，消除生意上的不愉快。

    这也难怪上面那个公司为了吸纳具备亲和力的员工而不惜降低学历的要求。每个企业，每个公司都希望自己的员工能在充满活力的微笑中把公司推销出去。如果在生意洽谈的过程中，你始终带着微笑，始终传递出亲切、和气的信息，我相信这样愉快的合作将不会是最后一次。

    “和”并不单单体现在你微笑着的表情上，你的语气、声音、动作都是传达“亲和力”的载体。现在更多的业务依靠的是电话、电脑、传真，真正的“和”不仅能从眼睛里看到，还要能从声音里听到，甚至可以感觉得到。而相反，如果你的微笑是假装出来的，你的眼睛必然会出卖你的伪装，那样的笑、那样的和气只能让人心生厌恶，更不用说产生合作的了。

    大富豪查尔斯?史瓦布曾经说过：“我的微笑至少也要值百万美金，除了我高尚的人格和才华之外，我富有魅力的微笑也是我事业有成的主要原因。”

    年轻人，看到了吗？这就是微笑的价值，它能够让你拥有好人缘，还能生产出获得财富的机会。年轻的商人，你更应该展开你自然而灿烂的笑容！

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    说话要善于周旋

    美国总统艾森豪威尔对于怎样说话有一个形象而奇特的比喻，他说:说话就像女人的裙子一样——越短越好。但这并不是说要单刀直入，即使是简短的言词也要说得迂回婉转，讲究周旋的技巧，最好能够幽默风趣而又一针见血。

    在一次新闻界召开的记者招待会上，大家三番五次地邀请总统艾森豪威尔发表演讲。总统最后只好站起来，面对着一双双“求新闻若渴”的眼睛，他慢慢地说道：“坦率地说，我是一个不善于言词的人，现在要我说点什么，一时之间，我确实不知道说什么好。我还是给你们讲一个我小时候的故事吧！”

    于是总统开始了他的故事，他回忆说：“我曾经拜访过一个农夫，我问他：‘你的母牛是不是纯种的？’他回答说不知道，我又问：‘这头牛每个星期可以挤多少牛奶呢？’他又说不知道。终于他被我问烦了，大声说道：‘你问的我都不知道，我只知道这头牛很老实，只要有奶，他都会给你。你就别问了！’”</p>

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