不可不知的5q法则 第四章（2）

    性格是一个人典型的情绪反应和行为反应，他决定了每个人对事物和他人的态度及行为 的感觉基调，推动人朝某一个方向发展，因此，就有了“性格决定命运”一说。了解自己的 性格可以说是判断情商高低的关键。有些人由于受自身性格的影响，动作举止、穿戴等会形 成比较固定的模式。如果我们能培养出这种判断能力，别人就会觉得你很了解他，而你也能 准确推测别人的行为，这些都是一个高情商的人应该具有的能力。

    丹尼尔?戈尔曼在其著作《工作情商》中指出，成功与高度的情绪智能有着密切的关系 。丹尼尔?戈尔曼在两年时间内，对全球近500家企业、政府机构和非赢利性组织进行分析 ，除了发现成功者往往具备极高的情绪能力以外，卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系 。在一项以15家全球企业如ibm、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中 发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自于情绪智能。卓越的领导者在一系列的 情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较卓越的表现。

    丹尼尔?戈尔曼说：“情绪能力对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有 效地做好工作。”而我们也可以完全认为，一个成功者的素质一大部分是来自于情绪能力的 表现。

    德国卡塞尔大学的学者研究发现，谁能更好地理解他人情感，谁就能在工作和生活中具 有更强的适应能力。情商较高的人能够更好地处理复杂难题，情商在人们的工作和生活中已 经越来越重要。心理学家认为，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的， 更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。

    从某种意义上讲，每一个成功者都是一个高情商者，情商是成功者必不可少的因素之一 。

    情商的内涵

    对于情商，彼得?塞拉维提出了他独到的见解，他在解释eq内涵时，从五个方面进行了 阐述:

    ——认识自身的情绪

    认识情绪的本质是eq的基石，这种随时随地认知感觉的能力对了解自己非常重要。不了 解自身真实感受的人必然会沦为感觉的奴隶；反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚 姻或工作等人生大事时才能有所抉择。

    ——妥善管理情绪

    情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这个方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交 战，运用自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。

    ——自我激励

    无论要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成 就任何事情都要靠情感的自制力、克制冲动与延迟满足。一般而言，能自我激励的人做任何 事效率都比较高。

    ——认知他人的情绪

    同情心也是基本的人际技巧，它同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细 微的信息中察觉到他人的需求。

    ——人际关系沟通

    人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项 能力有关，充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。

    自己决定自己的命运

    有一个孤儿，生活无依无靠，既没有田地可以种，也没有钱可用来经商，他十分迷惘和 彷徨，只好四处流浪。

    有一天，他去求见一位高僧：“我既无一技之长，又身无分文，我该如何生存呢？”</p>

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