旅游（4）

    领队减免费，用于15人以上旅行团(不含经济团)，每团第16人享受综合服务费、房费、超路程费、游江游湖费全额减免的费用。

    ■房费：游客可以根据本人意愿，预订高、中、低各档次饭店，旅行社按照与饭店签订的协议价格向游客收费。

    ■城市间交通费：即飞机、火车、轮船、内河及古运河船和汽车客票价格。

    ■专项附加费：即汽车超路程费、游江游湖费、特殊游览门票费、风味餐费、专业活动费、责任保险费、不可预见的费用等。

    旅游安全

    ?购买旅游保险

    旅游者为防止发生不测，都要购买旅游保险，为达到既保险又经济的目的，具体可参考以下险种。

    ■旅游救助险。

    继泰康人寿保险推出了附加救援服务的旅游救援保险后，中国人寿、中国太平洋保险公司也推出了旅游救助保险险种。

    该保险将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，变为在事故发生时及时有效的救助。

    如：当你在陌生的环境中面临语言障碍，发生意外事故时，或者因不谙当地法规而引起法律纠纷时，如果拥有了这种旅游救援保险保障，只要拨打电话，就能获得无偿救助。

    ■旅客意外伤害保险。

    有些车、船票中代收了旅客意外伤害保险的保险费，其保险费是按票价的5％计算的，每份保险的保险金额为人民币2万元，其中意外事故医疗金1万元。

    保险期限从检票进站或中途上车上船起，至检票出站或中途下车下船止。

    ■旅游人身意外伤害保险。

    每份保险费1元，保险金额1万元，一次最多可投10份。

    保险期限为从购买保险进入旅游景点时起，至离开景点时止。

    ■住宿旅客人身保险。

    该险种每份保费1元，从住宿之日零时起算，保险期限15天，期满可续保，一次可投多份。

    每份保险责任分3个方面：

    一为住宿旅客保险金5000元；

    二为住宿旅客见义勇危险金1万元；

    三为旅客随身物品遭意外损毁或盗抢而丢失的补偿金200元。

    值得提醒的是，办理旅游保险时，要结合自己的实际情况来选择险种，并非保得越多越好。比如旅游医疗险种是补偿性险种，保多了形成超额保险，多交保费就不明智了。

    旅游维权

    国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰旅客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题做出明文规定。主要内容如下。

    ■旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交付款10％的违约金。

    ■因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金。

    导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额的违约金。

    ■导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。

    ■导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿食用等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。

    导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的两倍。

    ■旅行社安排用餐，因餐厅原因发生质量与价格不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％。

    ■旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金。</p>

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