水坝经营法（2）

    目前，市场已经从质量达标向“用户满意”卒，顾客就是上帝，用户的标准就是企业 的最高标准。经营者应把企业意识与经营方针相互结合起来，树立全心全意为顾客服务的思 想，并以顾客导向引导企业的生产。

    避免陷入认识陷阱

    在水坝式经营中有几个常见误区，这些必须引起我们的高度重视：

    ——“设备水坝"或“库存水坝"绝不能和设备闲置或库存过剩直接划等号

    企业首先要预估它的销售量，并根据这一预测来购置设备和决定生产量，市场多变性和 一些其他原因往往致使产品滞销而产生大量库存，设备得不到充分利用，这和水坝式经营完 全扯不上关系，造成产品库存和设备闲置完全是由错误估计造成的。松下尤其强调水坝式经 营要建立在正确的估计基础上，预先保留10％或更多的储备。

    ——绝不能只顾眼前利益

    水坝式经营应着眼于企业的长远利益，为了确保经营的发展，企业在各方面都要留有一 定的余地。水坝式经营不是靠眼前的利益而获益的，筑起资金、设备等水坝是无法在短期内 产生利润的，这就使许多人怀疑和否定水坝式经营。从长远角度来看，水坝式经营能使企业 的经营更为可靠，避免出现失败的结局，所以，企业如果希望长期稳定地发展，就必须筑建 经营中的水坝。

    ——“水坝式经营"并非绝对有利

    无论资金或设备，如果只知道建立水坝，却不知如何运用，同样不会获利。对于期望长 期稳定发展的企业来说，“水坝式经营"是必须的！相反，对那些不期望长期发展的企业来 说，水坝式经营则未必奏效。

    因此，除把握“水坝式经营"的理念外，企业还应充分结合本企业的具体条件和环境对 它加以灵活应用！

    附录：松下谈水坝式经营

    (松下电器集团总裁)

    维持企业的稳定成长，是天经地义的事。为了使企业确实能够稳定地发展，“水坝式经 营”是很重要的观念。

    水坝的意义，这里不再多加说明，修筑水坝的目的是拦阻和储存河川的水，应季节或天 候的变化，经常保持必要的用水量。如果公司的各部门都能像水坝一样，一旦外界情势有变 化，也不会大受影晌，而能够维持稳定的发展，这就是“水坝式经营”的观念。设备、资金 、人员、库存、技术、企划或新产品的开发等，各方面都必须有水坝发挥其功能。换句话说 ，在经营上，各方面都遥留宽裕的运用弹性。

    譬如生产设备，如果使用率未达百分之百就会出现赤字，那是很危险的。换句话说，平 时即使只运用80％或90％的生产设备，也应该有获利的能力。那么当市场需求量突然增加时 ，因为设备有余，才可以立即提高生产量，达到市场的要求。这便是“设备水坝”充分发挥 了功能。

    再谈资金，譬如经营一个需要10亿资金的事业，如果只准备10亿，万一发生事情，10亿 不够时，问题就不能够解决。因此需要10亿时，不妨准备11亿或12亿的资金，这就是“资金 水坝”。

    另外，经常保持适当的库存，以应付需要的急增，不断开发新产品，永远要为下一次的 新产品做准备，这些都应该考虑到。不管怎样，如果公司能随时运用这种水坝式的经营法， 即使外界有变化，也一定能够迅速而恰当地应付这种变化，维持公司稳定的经营与成长。这 就好像水坝在干旱时能借泄洪来解决水源短缺。

    但是，还是一点必须注意的是，“设备水坝”或“库存水坝”并不是所谓的设备闲置或 库存过剩。如果一个企业预估他的销售量，并依据这一项预测来购置设备和决定生产量，却 因为卖不出去而有库存，设备也没有完全利用。这和“水坝式经营”扯不上关系。这只不过 是估计错误所造成的，而这种剩余是不应该发生的。我所谓的水坝式经营是基于正确的估计 ，事先保留10％或20％的准备。

    各种有形的“经营水坝”刚才已经说过，而比它们都重要的则是“心理的水坝”，也就 是要先具有“水坝意识”。如果能以水坝意识去经营，就会配合各企业的形态而拟定不同的 “水坝式经营”方法。然后，无论在什么时候，都能够稳定地发展“水坝式经营”的企业。 我深信，只要能遵循这种方法，随时做好准备，宽裕地运用各项资源，企业不论遇到什么困 难，都能长期而稳定地成长。</p>

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