知识管理法（5）

    那么，如何对这一知识创新的核心主体实施有效管理呢？

    人有不同于一般动物的思想和思维方法，这是他们的优点，同时也是弱点。它既可以使 人仔细分析眼前事务，思考合理的应对措施，也可以使人忽略身体的原始反应。人比其他任 何生物都更不容易管理，这种管理是一门艺术。

    在知识经济时代，管理不是靠制度的约束，而是靠企业魅力的吸引。

    企业首先要为自己建立一个良好的形象，一个可以使员工自豪的形象；其次要给员工营 造一个自由的空间，包括自由思考、自由发挥、自由交流的空间；再次要营造一个学习的氛 围，让员工意识到在这个企业里自己既是老师也是学生，让他们在这两个角色的转换中乐此 不疲。

    此外，企业还要通过控股等方式把人才拉进管理决策层，通过一些福利措施使员工在企 业里找到归属感。当然，适当的奖惩也是激励员工的有效方式之一。

    不可否认，知识是企业运行过程中最关键的资源，但是这种资源是具有流动性的，正是 这种流动性给企业带来了两方面好处：一方面可以使企业人力资源更新换代（这是活跃的生 命力的重谊志）；另一方面可以给企业带来新的知识和信息，为企业运作输送新鲜的血液 。

    所以，企业要重视人才，但不可以过分依赖极个别人，而是要把这些人的知识“收藏” 好，通过建立贮存知识的信息数据库，把企业的知识平台搭建好。

    首先，决策者要制定本企业的竞争策略，明确如何创造高于竞争对手的价值，提供让顾 客满意的产品和服务，明确如何把创造的价值融入一种经济模式，企业员工如何实现这种价 值和经济模式。

    对企业的竞争战略了然于胸后，决策者就可以据此选择合适的知识管理战略。

    在这个过程中首先要分析公司和员工所依赖的知识，是可以以系统方式编码储存的“显 性知识”，还是很难程式化、必须直接交流的“隐性”知识。如果是前一种那么就适合采用 编码知识管理模式，如果是后一种，就应该采用个性化的管理模式。

    其次要分析企业的产品。企业所提供的产品是标准产品还是定制产品。标准产品，顾名 思义，是可以以一定标准来衡量的，即具有可编码的信息。

    因此，对于生产标准产品的企业而言，采用基于知识再用的编码管理模式比较合适。而 对提供定制产品或服务的企业，由于要满足的是特定顾客的个性化需求，这些需求之间存在 很大的差异性，编码不会产生多大效用，所以可考虑采取个性化的人物式管理模式。

    再次，企业的产品是成熟产品还是创新产品。成熟产品的开发和销售过程都已广为人知 ，产品包含的是可编码的知识，自然应选择编码知识管理模式。而对创新产品来说无编码可 套，这时最好采取个性化的知识管理战略。在寻求创新的企业中，员工必须共享信息，因为 这些信息是无记录的，往往会散失在文档中。

    当然，现实中，能如此清楚分类的可能性很小，企业的内部元素远比以上所说的复杂， 所以让两种模式共存于同一企业的不同部门，也不失为一种有效的方法。同时，同一公司在 不同发展时期，也要根据现实情况及时调整管理模式，一定臆免机械式的“运行”。

    对于许多大企业来说，因特网把它们同世界的距离缩小了，使它们之间的联系更加紧密 ，自然也就无法避免知识管理这一全球浪潮。在这种浪潮的冲击下，既要对知识管理加以研 究，谨慎实践，又遥持冷静，不能盲目跟风。</p>

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