知识管理法（2）

    具有计算机和信息科学背景的人员，若完全从it的角度来看，知识管理是对数据、信息 的管理；具有财务、资本运映景的人员，从企业资源财产的角度看，企业知识管理等于企 业知识资产的管理；具有社会学、人力资源管理等方面背景的人员，从人力资源的角度看， 知识管理就是对人员的管理；具有图书馆学、情报学、信息资源管理从业背景的人员，若从 图书和情报的角度来看，知识管理就是对物质化的、可视、可读的知识资源的管理；在有技 术、科研管理方面从业经验的人员看来，知识管理就等于对学习和创新管理。

    在众说纷纭中，我们要找到一个更通俗的，对企业而言更有实践意义的准确概念很难。

    一般情况下，我们可以认为知识管理就是一个企业集体的知识与技能——而不论这些知 识和技能是存储在数据库中、固定在纸介质上，还是印刻在人们的脑海里，分配到能够帮助 企业实现利润最大化的任何地方的过程。

    在一家跨国公司中担任知识总监的杰克认为：知识管理是在日益加剧的不连续的环境变 化中，用信息技术处理数据与信息的能力与人们创造和创新的能力，以及这些能力有机结合 的组织过程。

    从管理领域的实践来看，知识管理应该包括两层内涵：一是对信息的管理。信息是知识 管理的对象，是可以在信息系统中被标识和处理的。二是对人的管理。人是知识管理的对象 ，是知识的有机载体，是行动的基础和主体。

    知识管理就是要把组织知识链中的智慧凝聚为组织的竞争力。用一句经典的话来表述知 识管理的目标，那就是“力图能够将最恰当的知识，在最恰当的时间传递给最恰当的人，以 便使他们能够根据形势迅速地作出正确的决策。”

    知识是企业的核心竞争力

    知识经济是人类社会新世纪的一道曙光，在知识经济时代，占主导地位的资源和生产要 素不再是一般劳动力和资本，而是知识。谁能拥有并合理运用知识，谁就掌握了这个时代的 真正主动权。

    从企业的外部环境来看，知识将是形成企业竞争优势的最大功臣。企业所拥有的惟一独 特的资源就是知识，从大规模生产产品到大规模定制产品，最终到大规模定制知识，是企业 经营战略的基本轨迹。

    我们从其各自的竞争战略焦点来考察，可以发现企业大致经历了由“基于资源的积累过 程”到“基于能力的资源配置过程”，再到“基于知识的能力创新过程”三个阶段。

    这三个阶段完全是由现象到本质的过程。前两个过程强调对资源的有效配置和利用，忽 视了对知识的挖掘。资源转化是企业价值形成最直观的表现形式，能力配置是优化企业价值 的手段，知识的应用和创新才是企业价值形成的直接来源。

    从企业自身经营来看，在知识经济时代，随着全球市场竞争的日益激烈，企业对知识的 需求日趋复杂，需要充分挖掘、利用和创新企业的知识，并将之以最快的速度应用于企业的 运作。

    科学的知识管理能够将企业中大量的无序信息有序化，提供知识共享，提高工作效率和 创新能力；能够丰富企业的知识储备，吸收个人知识和信息为组织知识和信息；还能够有效 掌握供应商、用户和竞争对手等权益关系人的信息等。

    因此，知识管理能有效地提高信息化的成功率，优化企业经营，适应企业运作模式的知 识化趋向。</p>

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