小故事妙营销 第三章（1）

    ?冲洗厕所

    许多年前，野田圣子——一个正当妙龄的少女，来到东京帝国酒店当服务员。这是她的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出人生的第一步。她很激动，暗下决心：一定要好好干！可她想不到的是，上司竟然安排她洗厕所！

    洗厕所！没有人愿意做这个工作，更何况她从未干过粗活。她细皮嫩肉，喜爱洁净，能干得了吗？洗厕所不仅在视觉上及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又吐不出来。而上司对她的工作质量还要求很高，标准是：必须把马桶抹洗得光洁如新！

    她陷入了困惑、苦恼之中，还曾哭过鼻子。这时，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续去干——太难了！另谋职业——人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！

    正在关键时刻，同单位的一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱了困惑苦恼，认清了人生之路应该如何走好。他没有用空洞的理论去说教，而是亲自做了个榜样给她看了一遍。

    首先，他一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，毫不勉强。实际行动胜过千言万语，他告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏。同时，他送给她一束关注、鼓励的目光。野田圣子目瞪口呆，恍然大悟。她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”

    从此，她成为一个全新、振奋的人，工作质量也达到了前辈的高水平。她很漂亮地迈出了人生第一步，从此逐步踏上成功之路。

    营销启示

    野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业精神：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点正是她成功的奥秘所在。

    ?省略了阳光

    一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，他毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经历，所以当他坐在考官面前时，非常自信。

    “你在外贸具体做什么？”主考官问。

    “做山野菜。”

    “哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要？”

    年轻人想了想，说：“客户重要。”

    主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，蕨菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么？”

    “因为菜不好。”

    “那你说说，为什么不好？”

    “嗯，”年轻人停顿了一下，“就是质量不好。”

    主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。”

    年轻人看着主考官，沉默了半分钟，没有说是，也没有说不是，却反问：“你说怎么能看出我去没去过？”

    “如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集蕨菜的最佳时间只有十天左右，这期间的蕨菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊在地上晾一天，第二天翻个儿，再晾一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装箱。可是当地农民为了多采多卖，把蕨菜采回家，不是放在地上晾晒，而是放在热炕上烘，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出了警告。一次，两次，还是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！”</p>

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