小故事妙管理 第十六章（1）

    ?哈默的“金币”酒

    1898年5月，阿曼德?哈默出生于美国纽约。1917年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院，而此时他父亲的小药厂已经陷入了困境，父亲要他接管制药厂，但又不许他退学，哈默接受了，当时他刚19岁。

    哈默很善于经营，很有经济头脑，他把父亲的药厂从小制药厂发展到大制药厂，再发展到西方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨大成功。哈默成功的要诀在那里？这与他能够审时度势地判断形势，并做出正确的决策有很大的关系。

    第二次世界大战爆发后，由于战争造成了食物紧张，美国政府下令不许用谷物酿酒。哈默知道这个信息后，立即预测到威士忌酒要紧缺。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下了5500股，因此得到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。

    果不出哈默所料，市场上很快便短缺威士忌酒，哈默不失时机地把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了“制桶”的商标卖出。于是，哈默的“制桶”牌威士忌酒大受欢迎，买酒的人排起了长龙般的队伍。

    当哈默的5500桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏路的化学工程师前来拜访哈默。他告诉哈默，如果在威士忌酒中加上80％的廉价土豆酒精，数量就可以增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。

    接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并把这种酒定为“金币”商标。

    在那个缺酒的年代，“金币”酒十分畅销。而哈默用这3000桶威士忌掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不久，他干脆买下一间土豆酒精厂，大量生产土豆酒精，继续大量生产“金币”混合酒，获得了很高的利润。

    但是，形势忽然发生转变。美国政府从1944年8月1日起决定谷物开放，不再限制用谷物酿酒，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，哈默立即对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快地好转，因此，谷物的开放时间并不会很长。

    哈默为了验证预测是否正确，特意请了一批经济学家及有关人士对这个问题进行预测分析，大家的看法与他的结论完全一致，于是哈默下决心继续廉价收购无人问津的烂土豆以生产酒精，用来混配“金币”酒。果然，“谷物开放”政策只持续了一个月就宣告失败，而哈默的“金币”酒比以前更为畅销了。

    管理启示

    管理者要想在复杂的市场环境中取得成功，必须有准确无误的决策。要做到决策无误，必须对影响市场变化的种种因素进行研究、分析，并善于捕捉各种及时的最新信息，善于审时度势，因时而变，相机而动。哈默生产威士忌酒的例子就很好地说明了这一点。

    ?樱花酒店

    西武集团开办的第一家酒店叫樱花酒店，酒店刚建成，便赶上了避暑度假的旺季。由于西武不惜巨资，在《朝日新闻》和全国各大电视台做了不少广告，因此一开业，洒店便宾朋满座，生意十分兴隆。

    然而不久，酒店的经理小泽一郎却愁容满面。由于酒店顾客日益增多，但酒店没有足够的空间供客人们休闲活动。酒店后面虽然有一大片山地，但都是非常荒凉的山坡，光秃秃的只有几棵树和齐腰深的杂草。如果建设，肯定到明年才能竣工，因此修建一个什么样的休闲场所而且又快捷又新颖，就成了一大难题。愁眉不展之际，他灵机一动，想出了一个好主意。

    当天下午，樱花酒店的客人们发现了一张大海报：

    “亲爱的顾客您好！

    本酒店后山有一片宽阔幽静的土地，本酒店特意购买下来，以供各位客人做种树之用。如果您有兴趣在这个美丽的山坡上种下一株象征纯洁的樱花，或是一丛表达深沉之爱的玫瑰，或是一棵忠贞不渝的橡树……本酒店将派专人为您和您的小树合影留念，并在树旁立碑写上您的名字及植树时间。

    也许，当您再次光临本酒店时，您种下的小树已经在风中欢快地摇动着一片片温馨的回忆了……此项活动，酒店仅收费1万日元。”

    这张颇具诱惑力的海报刚一贴出，立即有两对前来度蜜月的新婚夫妇要求种一株合欢树，以纪念他们的爱情；十几位度假的即将毕业的大学生则要求种上几棵樱花。酒店特设的种树纪念办公室里，人声鼎沸，人来人往。

    不久，酒店后边荒凉的山坡上就种满了树木，立上了一块块写满名字和日期的小碑。到樱花酒店里的客人们都要去那里散步，看树看花，或亲自种上一棵树。而旅客回家后，都把这一特殊的举措当做新闻讲给亲人和朋友们听，于是，樱花酒店很快便成为一个有趣的地方而名声在外。

    几年后，一对夫妇和一个小男孩兴冲冲地住进了樱花酒店，他们在酒店后面的树林里仔细地寻找。终于，那位年轻美丽的母亲发出一阵惊喜的叫声：在树旁的小碑上，她找到了自己和丈夫的名字。

    这位妇女就是几年前樱花酒店里第一个上门要求种一株合欢树经念爱情的人，此后每一年的这一天，在他们夫妇结婚的纪念日里，他们一家都要来这里住上几天，而和他们有着相同想法的人，在樱花酒店的客人中还有许多。</p>

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