小故事妙管理 第十一章（4）

    突然，老人站起来，示意人们安静下来：“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了。”

    老人拍着身旁这位青年人的肩膀说道：“就是这个小伙子!”

    青年人终于凭借他对老人孤独内心的理解，不可思议地赢得胜利，实现了自己的愿望。

    管理启示

    需求与经济并没有必然地结合在一起，很多时候只是出于一种无奈地考虑。青年人并没有过多地关注住宅的经济价值，而是从另外一个角度，考虑到老人的实际需求，理解了老人的苦衷，结果最后他获得了成功。作为一名管理者，与员工的关系也不要仅仅局限于经济利益方面，多给员工一些理解和关爱，你将会获得更多的管理效益。金钱是让员工产生动力的重要因素，但却不是唯一的因素。

    ?让员工参与管理

    德国有一家剃刀公司鼓励员工在公司的实验室使用最新开发的剃刀。

    结果每天有300名员工被请进实验室，让他们其中的一部分人使用本公司的产品，而另一部分人则使用对手的产品。如果员工不参与，他们就得不到各种奖金或福利。员工使用剃刀后，就要回答有关质量和造型设计等方面的问题，使用竞争对手产品的则回答另一类问题。员工的反馈意见直接送到技术部门。剃须实验是产品研发不可分割的一部分。

    公司公关部部长克劳斯特说：“员工希望获得成功，他们会给我们最佳、最忠实、最精确的信息，因为他们是内行。员工加入到每个项目中去，这是一种真正令人自豪的事情。”

    无独有偶，美国的一家自行车公司也采取了类似的做法。这家公司是世界自行车赛车和零部件的领跑者，他们经常鼓励员工骑公司的自行车上班，使用自己的零部件。凡积极参与者都可得到降价45％的自行车和降价60％的零部件。对于在工作时希望骑上快速自行车出去办事，但又没有自己的自行车的人，可以使用放在公司总部的那几辆属于公司所有的自行车及样板车。那些最认真的骑手还可得到精美的礼品和免费的自行车零部件。

    公司中大约有三分之一的人参加了该项试验，他们把意见反馈到产品研发部和市场部，然后由公司相关人员对产品的开发和设计做出适当调整。

    管理启示

    在管理中让员工积极参与，让他们亲自使用自己的产品，作为最初的产品评判者，他们会为公司提供最有效的建议。另外，让员工参与管理和对产品的评判，可以增强他们的责任感和主人翁意识，更有利于他们发挥工作的积极性，更何况员工们也具备这方面的专业素质。

    ?雨中的激励

    士光敏夫是东芝集团的高级领导，他70岁高龄的时候，还走遍东芝在日本的各公司、企业，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察。即使是星期天，他也要去工厂转一转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与下属建立了深厚的感情。

    他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言，使我获得极大的收益。”

    一次，士光敏夫在前往东芝工厂途中，正巧遇上倾盆大雨。他赶到工厂，下了车，不用雨伞，对站在雨中的下属们讲话，激励大家，并反复强调“人是最宝贵的”的道理。下属们都非常感动，把士光敏夫围住，认真倾听他的每一句话。

    炽热的话语把大家的心连到了一起，他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中的。激动的泪水从士光敏大和员工们的眼里流出来，此情此景，实在感人肺腑。

    讲完话后，士光敏夫的衣服早已经湿透，当他要乘车离开时，激动的员工们一下子把他的车围住了，他们一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长，当心感冒！保重身体，更好地工作。你放心吧！我们一定会拼命工作的！”

    面对这一切，士光敏夫情不自禁地泪流满面，他被这些为了自己公司的兴旺发达而拼搏的下属们的真诚所打动，他想到了自己的职责，更加热爱自己的下属了。

    管理启示

    对员工的激励只靠奖励或惩罚的制度是不行的，还要真诚地体谅和理解他们、重视他们，通过身体力行与他们培养感情、建立关系。如果能够做到为了员工而不顾自身，那么肯定会获得他们的信任和大力支持。记住，能维持人与人之间的关系的不仅是金钱还有感情。</p>

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