小故事妙管理 第七章（2）

    在上个世纪50年代，米达斯公司的创始人戈登?舒尔曼把一些汽车修理工和推销员提拔成修理和销售排气系统的专家。他竭力说服他们，使他们相信自己是专家，因为他认为米达斯公司应集中精力修理和更换排气系统。

    由于经营措施得力，公司很快取得了高额利润，同时还打开了另一个销路：减震器。

    原来，当汽车在修理台上时，减震器是很容易检查和更换的。雇员们不顾舒尔曼的反对，坚持在修理排气系统的同时出售减震器。

    后来，有一天，舒尔曼终于明白了他的雇员比他要在行得多，于是他做出决定，把出售减震器正式纳入了公司的业务范围。

    不仅如此，他还组织了一次减震器的销售比赛，一等奖获得者可以去巴哈马旅游。这样30年过去了，米达斯公司的生意愈做愈大。

    管理启示

    管理者一定要相信自己的员工在某些方面是非常出色的，这是成为一个伟大管理者的前提。对于一些实际的、具体的问题，没有人比长期接触这个问题的人更有发言权。管理者必须接受这个现实，认真听取他们的意见，才能够让公司沿着切合实际的方向发展。

    ?小沃森的挽留

    小沃森曾担任美国ibm公司的总裁。

    在他任职期间，有一天，一位中年人闯进的他办公室，大声嚷道：“我还有什么希望！解除了我的销售总经理职务，现在无事可做，还有什么意思？”

    这个人叫伯肯斯托克，是ibm公司“未来需求部”的负责人，他是刚刚去世不久的ibm公司第二把手柯克的好友。由于柯克与小沃森一直不合，所以伯肯斯托克认为，柯克一死，小沃森肯定不会重用他，于是他决定破罐破摔，准备辞职。

    沃森父子素以脾气暴躁闻名，但面对故意找茬的伯肯斯托克，小沃森并没有发火。他知道伯肯斯托克是个难得的人才，比刚去世的柯克还精明。虽然此人是已故对手的下属，性格又桀骜不驯，但为了公司的前途，小沃森决定尽力挽留他。

    小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真行，那么，不仅在柯克手下，在我、我父亲手下你都能成功。如果你认为我不公平，那你就走，否则，你应该留下，因为这里有许多的机遇。”

    后来的事实证明留下伯肯斯托克是极其正确的，在促使ibm转向计算机行业过程中，伯肯斯托克的贡献最大。当小沃森极力劝说老沃森及ibm其他高级负责人尽快投入计算机行业时，公司总部响应者很少，而伯肯斯托克却全力支持他。正是由于他俩的携手努力，才使ibm免于灭顶之灾，并走向辉煌。

    小沃森在他的回忆录中写到：“在柯克死后，我挽留住伯肯斯托克，这是我有生以来所采取的最出色的行动之一。”

    沃森在挽留伯肯斯托克的同时，还提拔了一批他并不喜欢、但却有真才实学的人。他在回忆录中写道：“我最擅长毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手，喜欢与你一起外出钓鱼的好友，则是你管理中的陷阱。相反，我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你的周围工作，并耐心听取他们的意见，那么，你将取得无限的成就。”

    管理启示

    管理是一门学问，对于一个杰出的管理人才来说，他能够科学地采用适合彼此的工作方法进行管理、处理人事关系，也能避免简单生硬和感情用事及不必要的误解和纠纷，扬长避短、因势利导，进而赢得同事的支持与配合，造就一个协同作战的团体，并且能更迅速、更顺利地制定和贯彻各种决策，实施更有效的管理。</p>

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