赞美和批评的技巧（2）

    那么，怎样夸赞对方才能获得对方的好感和信赖呢？要真诚、大方地夸赞对方。

    有一位女孩穿了一件很合身的旗袍去约会，颜色不鲜艳，但质地很高雅，男友见了，很喜欢，瞧了老半天，才吞吞吐吐地说了几句话：“嘿，你这衣服，好漂亮哟，像──我

    家──祖传下来的，那件──祖母绿的──古董。”男友本来是想说，女孩衣服颜色和样式都十分古朴且典雅，兼有古典美和现代美，很适合她。可是，他说话既吞吞吐吐，又用不当的比喻，让女孩以为他嫌她衣服式样老气，颜色很土，自己穿了很难看，以后，就很少穿它了。其实，男友大可以大方直接地说：“嘿，你这衣服好漂亮哟，我简直认不出你了。这颜色和样式妩媚而不俗艳、庄重而不老气，有古典美，也不乏流行时尚感。”女孩听了，一定会喜形于色，信心倍增。

    另外，适当地夸奖一个人，确实会让对方异常开心。但如果言过其实，则反而会弄巧成拙。

    例如说，对方本来就身材矮小，你偏要夸他高大魁梧，一表人才，对方就会认为你是在讽刺他身材短小，因而心生反感，甚至于对你恼恨不已，这时，你若想再进一步的交谈，似乎根本不可能。但是，如果你说你如何地敬仰拿破仑、丘吉尔、鲁迅等，因为他们尽管身材不够高大，可是他们却都有所成就，受到众人的崇拜。他听了，会感到无比地欣慰。这等于是对他说，你尽管身材矮小，可是你仍是很不错的，就像拿破仑、丘吉尔、鲁迅他们那样，所以我是很敬佩你的。也许，他惊喜于你的“鼓励”，让你赢得这一段友谊。

    也就是说，语言是很富有弹性的。像上述情况，我们也可以避开他的身材不谈，而夸奖他的气质非凡、才华出众，或诚恳个性。这也就是说，夸奖对方也要恰如其分，不要夸张，如若那样，不但让对方听了反感，弄僵了人际关系，而且觉得自己鄙俗，只重外在。

    所以，我们在夸奖别人时，一定要夸他(她)那些实在的优点(哪怕在你之前还没有人发现并夸奖过，其实这样效果更好)，而不要“明知故犯”，或夸得太过分，惹人讨厌。

    善意地批评对方

    在一次演出中，舞台上的两位相声演员在互相对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。

    但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位本来就是十分要好的朋友，这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。

    类似这样的情形，在日常生活或工作中是经常出现的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松愉快又顺顺利利。

    我们在工作时难免会接触到不认识的人，此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。

    此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很容易使对方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以时常吃亏。”

    虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完美。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我却观察真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。

    而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意地接受，这对彼此工作的进度确实有莫大的帮助。所以说话的技巧是相当重要的。

    对方若是听惯奉承话的人，就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。

    轻描淡写地谴责对方

    在日本经济正要高速发展时，流行着一首歌，歌词中有一段是这样写的：“明知是错，却也改不过来。”

    这首歌的内容是描述一个白领阶层的人酷爱杯中物，已到毫无节制的地步，经常喝得烂醉如泥，有时甚至还在车站过夜。他知道这样做对身体有害，但就如歌词中说：“明知是错，却也改不过来。”

    虽然有的人还没有达到像他一样已在火车站过夜的程度，但像这样的人在社会上也的确存在，他们心里对自己的行为感到非常惭愧，时时刻刻都受到良心的谴责。此时若你不能用体谅他的方式，反而一本正经地“攻击”他的错误，这么，会使他产生什么样的心态呢？

    即使第三者是出于好意，但让对方无法接受，对方非但不改过，反而会变本加厉。所以，这种劝解方式，一开始就注定会失败。

    譬如，某公司一位职员经常迟到，上司若是当面对他说：“你到底打算怎样，公司并不是你一人的，可以想怎么做就怎么做，你这种行为根本无视公司的规定，你自己好好反省反省。”

    与其这么说，倒不如抓住对方的“良心”说：“我想你内心必定也认为迟到是不对的，若是你能坚持这样正确的看法，相信在不久的将来，你也能发觉员工准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。

    谁都希望自己能为上司所赏识。如果你的言语刺伤了他人，即使说得再多，他也会无动于衷；相反，若能肯定对方，之后再说出自己的意见，那将比任何威胁话都来得有效。</p>

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