成为口才高手的说话原则（15）

    某公司职员工作一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行“整顿”。他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”

    这里所使用的“大多数”、“也有”、“有的”，都是模糊的语言。用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的指名批评，效果自然比直接点名批评要好。

    ——旁敲侧击

    “旁敲侧击”的本意是比喻人们在指责别人时，不从正面直接说明，而是从侧面刺激。在日常生活中，它往往成为一些修养差、格调不高的人拿来泄愤的武器。其实，“旁敲侧击”作为一种间接表达方式，在与人交际中并非毫无正面意义。如果我们从交际的角度出发，它同样可以具有一定的使用价值。

    当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，让对方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。

    某机关的工作状况太糟糕，竟有人上班时间打扑克牌、聊闲话，而部门主管也不管。在一次会议上，局长严肃地批评了这种现象，说：“有些部门上班时间关起门来打扑克牌，不做正事。这种工作打混摸鱼的现象，必须纠正……”虽然没有具体点到人，可是在场的几位科长哪坐得住，回去后当然立刻开会进行“整顿”。

    ——巧用幽默

    一般说来，在批评时，被批评者的心理常处于紧张的状态，特别是主管批评下属、长辈批评晚辈时更为明显。它们或为焦虑、恐惧；或为对立、抗拒；或为沮丧、泄气等，这些不正常的心理状态成为双方建立感情的阻碍，大大降低了批评的本意。如果巧用幽默的语言，批评者含笑地讲道理，被批评者在笑声中微微脸红，内心深处接收到的是触动而非刺激，心情愉快接受指教，不是很好吗？

    三国时代，有一年干旱少雨，虽为天府之国的蜀地，也是粮食告急。于是先主刘备下令禁止民间百姓私自酿酒。当时，有个官吏在民家搜到酿酒的器具，便认定他们不顾禁令私自酿酒了，准备问罪。有一天，简雍和刘备出游，看见一对男女走在路上，简雍见状，对刘备说：“主公你看，他们定是准备，为什么不拘押起来呢！”

    刘备笑道：“胡说，你怎么知道他们会如此？”

    简雍回答：“他们一男一女如此亲密，证据确凿，与那酿酒人的情况一样。所以我才这么说。”

    刘备听了大笑，就释放了因有酿酒器具而被捕的人。

    简雍就是以幽默的方式向刘备进言的。

    汉武帝晚年很希望自己长生不老。一天，他对侍臣说：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’愈长，寿命就愈长；‘人中’长一寸，能活一百岁。不知是真是假？”

    东方朔听了这话，知道皇上又在做长生不老的美梦了，脸上露出一丝讥讽的笑意。皇上见东方朔似有嘲弄之意，脸上便有不悦之色，喝道：“你怎么敢嘲笑我？”

    东方朔脱下帽子，恭恭敬敬地回答：“我怎敢嘲笑皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”

    东方朔说：“据说彭祖活了800岁，如果真像皇上说的一寸人中活100岁，彭祖的人中就该有8寸长。那么，他的脸岂不是太难看了吗？”汉武帝听了，自然哈哈大笑。</p>

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