18皮格马利翁效应（5）

    马克流着泪从她的办公室走出来，找了一个没人的地方，“哇"地一声痛哭起来。这是马克第一次真正为自己痛哭，第一次发现世界上有人看得起他，想起母亲一直还以为他在学校很听话，马克的眼泪更止不住了。

    此后，马克像变了一个人似的，作业越来越工整，考试成绩一次次往前移。中学毕业时，他成为惟一考取当地知名高中的学生。三年后，马克又顺利地考入哈佛大学。

    尽管生活中不如人意的事很多，但人们都不应该自暴自弃。

    人世间可欣赏的东西太多了，但你永远都不能忘记欣赏自己。靠着重新审视自己并恢复起自信，你会一次次走出情绪的低谷。

    很自卑的你总以为命运在捉弄自己。其实，你不必这样：欣赏别人的时候，一切都好；审视自己的时候，却总是很糟。和别人一样，你也是一片风景，也有阳光，也有空气，也有寒来暑往，甚至有别人未曾见过的一株春草，甚至有别人未曾听过的一阵虫鸣……

    不必总是欣赏别人，也欣赏一下自己吧，你会发现，天空一样高远，大地一样广阔，自己有比别人更美好的地方。

    欣赏你的员工

    《第五项修炼》给企业提供了超越混沌，走出杂乱，以人为尊，再造组织的指引。其实，懂得欣赏，既是一种享受，也是一项核心的修炼。这里所说的“欣赏"，有对他人能力和成就的欣赏，也有对自我超越的欣赏。人自赏容易，难能可贵的是懂得欣赏别人。

    欣赏你的下属，千万不要吝惜你的语言，真诚地去赞美每个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。在日常生活中，你会惊奇地发现，小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。

    假如你的同事或下属今天气色不好，情绪不高,你要是问候了他,表示你的关切，他会心存感激的。再推进一步,假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他,他会以最大的忠心和热忱来报答你和你的企业。

    对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。

    对待下属的缺点和错误，在谅解之余，作为领导应少批评，多赞美，而不是相反——批评多多，赞美的言词则一句也没有。

    你可知道，在大多数的企业里，主管们花很多的时间在挑部属的什么吗？是的！我相信你完全答对了——挑部属的错误，然后再花时间批评他的不是。

    一位主管如果经常重复这样的事情，最容易导致部属自暴自弃，造成上怨下恨，两败俱伤。

    人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。戴尔?卡内基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。只有这样，才能激励别人不断地改进自己。"

    如果你想到处树敌或使你的领导效益降低，不妨在大庭广众之下指出某个人的错误。使某个人在大庭广众之下受窘，他不但不愿继续跟随你，可能一辈子都不会原谅你！假如在场的人有支持他的，你的敌人就更多了，因此，最好不要轻易做这样的尝试。有位研究领导学造诣很高的学者提出这样的言论：“赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美，会使你的员工感到很开心，很快乐。"

    有时候，你会经常听到员工的心声：“他很清楚地赞美我的表现，那就表示他是真挚地在关心我，尊重我，并且很熟悉我的工作内容。"同时，你会得到意想不到的回报，那就是你的员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得愈来愈出色，愈来愈精彩。

    一有机会就赞美你的下属，永远不要嫌多。赞美你的下属，可以用真诚的微笑来表达，许多人都支持这样的说法：“微笑的力量，无坚不摧，微笑是最好的领导。"当然，最直接的方式，还是用语言来赞美别人。

    学会赞赏别人

    爱受表扬是人类的天性，人人都喜欢正性刺激，而不喜欢负性刺激。虽说拍马屁拍在蹄子上是件很尴尬的事情,但在现实生活中，又有多少人见过这样的情况？即使真的拍在蹄子上了，被拍者恐怕也是高兴的。

    人际交往中，有这样的不等式：赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。在人际交往中如果人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。

    有一位心理医生在银行排队取款时，看到前面有一位老先生满面愁苦，这位心理医生暗想，我要让他开朗起来。于是一边排队一边寻找老先生的优点，他终于看到，老先生虽然年近七十，驼背哈腰，却长着一头漂亮的金发，当这位老先生办完事情走到心理医生对面时，心理医生衷心地赞美道：“先生，您的头发真漂亮！"

    老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时面容开朗起来，挺了挺腰，道了声谢，就一路哼着小曲走开了。可见，一句简单的赞美能给别人带来多大的好处。

    善于赞赏别人常会使一个领导者具有神奇的力量。如果你对下属说：“大家知道，你是很能干的，最近单位人力紧张，我们希望得到你的帮助，辛苦你了。"这样一来，你的下属肯定会为你分忧，即使一人干了两个人的活也不会有任何怨言。

    在家庭生活中，学会赞美尤其重要。人们常常婚前甜言蜜语，婚后批评抱怨，以为结了婚就如进了爱情的保险箱，用不着再挖空心思讨好对方、夸奖对方，总是批评对方的缺点与不足，对显而易见的优点视而不见。难怪有“婚姻是爱情的坟墓"、“婚姻好比一堵墙，墙外人想进去，墙内人又想出来"的说法。

    其实，婚后妻子更需要丈夫的欣赏，丈夫更渴望妻子的鼓励，批评挑剔不但于事无补，反而会适得其反。

    在儿童的成长过程中，鼓励和赞扬更是不可缺少。“小宝真乖，快把苹果分给"之类的话有利于孩子的社会化。“儿子真棒，爸爸为你而自豪"，“妈妈相信你有能力处理好与同学的矛盾"，这些对儿童的自信与自立至关重要。

    赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力，形际关系的良性循环。吝惜于夸奖他人者很难获得朋友他人的拥戴，从而加重了自身的自卑。

    赞赏别人，特别应该注意几个方面：

    1.赞赏要真诚：要善于从理解的角度真诚地赞赏别人。

    2.赞赏要及时：值得表彰的行为、事迹发生的时间及给予表彰和授予荣誉的时间间隔越短，激励的效果越好。

    3.赞赏要适度：赞赏太多或赞赏太少，都起不到应有的作用，所以要适度。

    4.赞赏要有针对性：赞赏的内容要针对具体成就，而不能笼统地泛泛而谈。

    5.赞赏要有艺术性：为使赞赏发挥应有的效应，管理者应讲究赞赏的艺术。_</p>

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