4彼 得 原 理（3）

    可以肯定的是，其中许多人可能获得一两次的晋升——从某个能胜任的阶层晋升到仍可胜任的更高阶层，但能胜任新职位将使他有资格再度晋升，于是每个人最后都由能胜任的阶层晋升到不能胜任的阶层。

    所以，假定时间足够，同时假定层级组织里有足够的阶层——每个员工终将晋升到自己不胜任的阶层，并从此停滞不前。

    因此，彼得原理的推论结果是：假如有足够的时间和足够的阶层，那每个阶层的职位终将由不胜任的员工所占据。

    既然如此，谁来推动层级组织的轮轴呢？

    当然，在现实生活中，你很难找到一个所有员工都到达不胜任阶层的组织。大部分的情况是，人们仍会完成某些任务，因此层级组织仍有它继续存在的理由。层级组织的工作任务多半是由尚未到达不胜任阶层的员工所完成的。

    不胜任的经典案例

    既然不胜任普遍存在于政治、法律、教育和企业各界，那么在这些机构里，员工们是如何在组织阶层中往上爬，他们升迁后的情况又如何？

    在彼得博士收集的研究资料中，以下是三个典型的案例：

    ——“市政府档案，第十七号案例”

    汤姆斯是市公共工程部的维修领班，他为人亲切和气，深获市政府高级官员的赏识和称赞。

    一名工程部的监工说：“我喜欢汤姆斯，因为他有判断力，又总能保持愉悦开朗。”

    汤姆斯的这种性格恰好适合他的职位：因为他不必作任何决策，自然也没有和上司意见分歧的必要。

    后来那名监工退休了，汤姆斯接替了监工的职务。

    和以前一样，他依然附和大家的意见，上司给他的每个建议，他不经选择就全部下达给领班，结果造成政策上的互相矛盾，计划也朝令夕改。不久整个部门的士气便大为低落，接二连三地接到来自市长、其他官员、纳税人、以及工会工人的抱怨。

    至于汤姆斯，他依旧对每个人唯唯诺诺，仍旧在他的上司和部属之间来回传送讯息。名义上他是一名监工，实际上他做的却是信差的工作。

    他所负责的维修部门经常超出预算，而原定的工作计划也无法完成。

    汤姆斯以前是一名称职的领班，现在却变成不能胜任的监工了。

    ——“服务业档案，第三号案例”

    杰克在汽车维修公司是一名热忱又聪明的学徒，不久他被聘为正式的机械师。

    在这个职位上他表现杰出，不但能诊断汽车的疑难毛病，还能不厌其烦地加以修复。于是他又被提升为该维修厂的领班。

    然而，在担任领班之后，他原先对机械的热爱和追求完美的性格反而成为他的缺点。因为不管维修厂的业务多么忙碌，他还是会承揽任何他觉得看起来有趣的工作。

    他总是说：“我们总得把事情做好嘛！”而他一旦工作起来，干不到完全满意绝不轻易罢手。

    他事事干预，极少坐在他的办公室。他常常亲自动手修理拆卸下来的引擎，而让原本从事那件工作的人呆站在一旁，并且不会给其他工人指派新的任务。

    结果维修厂里总是堆着做不完的工作，总是显得一团糟，交货时间也经常延误。

    杰克完全不了解，一般顾客并不在乎车子是否修得尽善尽美——他们只希望能如期取回车子。

    杰克也不了解，大部分工人对薪资比对引擎的兴趣还要浓厚。

    因此，杰克对他的顾客和部属都不能应付得宜。从前他是一位能干的机械师，现在却成为不胜任的领班了。</p>

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