求人: 第4章 求人善运用的18种策略 第九节(4)
第4章 求人善运用的18种策略 第九节(4)
求人催问态度要诚恳,语言要注意分寸,做到有理有节。
求人办事者,总想尽快解决问题,可实际上,事情往往难以如愿。显然,被动地等待是不行的,还得一次又一次地向对方催问。
催问很有讲究,催问时,态度要诚恳,语气应平和。即使受了冷遇,碰了钉子,甚至对方发脾气,你都要沉住气,只要问题能处理,受点委屈也值得。无论发生什么事,你都要心平气和地陈述你的看法。
说话时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用“怎么还不处理呀”、“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数”、“你们到底什么时候解决”、“这个月前必须处理”等等责问句或命令句。如果改换另一种询问语气,效果可能会好得多。
不能有急躁情绪,要耐心地、不厌其烦地登门拜访,申诉你的理由和要求。别指望很快就能得以答复和处理,要有长期作战的心理准备。
在催问时间的间隔上,要越来越短,次数要越来越频繁,以造成被求者的紧迫感。频频催问,很可能会引起对方的烦躁,这不要紧,只要你有理有节,对方就会理解;只要你坚持不懈,就会带来转机。
一位被领导穿小鞋的受害者,向上一级领导告状之后,这位领导不想过问。
受害者于是频频催问,以至于连这位领导的妻子也嫌烦了,她对丈夫抱怨道:“这个人怪可怜的,天天来,烦人不?你就给他解决算了。”
想想也是,领导此时才下了决心,处理了这件事。
有时候,你可能陷入一桩纠纷或官司中,尽管事实俱在,是非清楚,尽管你作了种种努力,一次又一次地催问,然而,事情还是得不到解决。出现这种情况可能有如下原因:
第一、事情涉及方方面面,关系复杂,牵一发而动全身,处理者深感棘手,干脆不管;
第盯处理者与犯法者感情深厚,徇情庇护,不能秉公执法;
第三、处理者本人与此有牵连。
这三种情况都会使处理者的心理天称倾斜。他们可能会采用“冷处理”办法,以拖延的战术,慢慢消耗你的精力,磨灭你的意志。
比如,处理者会说:“给我个面子怎么样?”“有理让三分吧!”“退一步海阔天空嘛!”以这种中庸哲学来瓦解你,使你放弃正当的要求。
这时候,你在催问时就得指出,这是不可调和的是非问题,是为了维护法律的尊严,并坚定地表示不达目的决不罢休的决心。只要你态度坚决,紧迫不舍,“冷处理”就会失去效应,处理者只好拿出最后一招——以权压人了。
这时候,你仍不要灰心,应作最后的努力,即一面申明大义,一面晓之以利害,可以郑重其事地告诉处理者,这事如果得不到公正处理,自己将会采取其他行动以扩大事态,让处理者明白,将会发生怎样严重的后果。
凡是徇情枉法者,都是心虚的,他们最害怕事态的扩大,因为一旦事情闹大了,他们就有逃不掉的责任,从这一点考虑,他们很可能答应你的正当要求。
求人时要摸清对方的心理,根据他的心理需求再挖出诚恳的请求,所求之事便成功了一半。</p>
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