第3章 用最直接的方式（7）

    5.集中处理(bunch your tasks)：一个有技巧的工作人员，会把许多性质相近的工作或是活动，例如，收发e－mail、写信、填写工作报表、填写备忘录等等，集中在同一个时段来处理，这样会比一件一件分开在不同时段处理，节省一半以上的时间，同时也能提高效率与效能。

    6.简化工作(simplify your on)——诺贝尔奖获得者，在人工智能的研究中，他发现了一个与研究项目无关但令人着迷的结论——经验有时是最好的决策依据，并据此提出了所谓的象棋“模式词汇”理论。

    我们知道，任何领域的专家都有丰富的经验，他们的经验经过长年的正规教育和长期的实践经历形成。很多医生、艺术家和各个行业的工作者都有着丰富的经验，经验为他们带来了很高的荣誉与地位，让我们深深体验到经验的力量。

    西蒙所研究的象棋“模式词汇”就是有关经验的一个发现。

    西蒙试图使计算机像人那样“思考”，他和同事研究了用可编程计算机下棋的问题，他们假定人们通过像决策树那样给计算机编程，让计算机在每走一步之前，都搜索和检查所有可能的招数及对手的应招，然后再做出决策。

    然而，这一假想只能停留在理论上，它是不实际的。因为可能招数的数目有10的120次方那么多（10的120次方是1万亿），而当时最快的计算机在一个世纪内也只能计算10的20次方的数。因此，给计算机编程，在技术上是不可行的。

    那么为什么优秀的棋手就能保持很高的胜出率呢？

    西蒙又做了一个试验，发现世界上最好的棋王用10秒钟能飞快地扫一眼正在进行的棋局（棋盘上仍然有20个左右的棋子），并能记起每个棋子的位置，这与短期记忆理论根本不符。

    当a级棋手（级别比棋王低）被要求作同样的测试时，他们的成绩要比棋王差一些。这个试验只局限于正在进行中的棋局，如果棋子只是随机摆设的，那么，不管是棋王还是a级棋手，都记不住棋子的位置。

    这一切能说明什么吗？

    西蒙认为，这是因为棋王有更多的被充分开发的长期象棋记忆，而且，这种记忆采取潜意识的记忆形式，也就是他提出来的象棋“模式词汇”。

    棋手下棋的时候会思考他见过这个棋局（模式）没有，它的来龙去脉如何，它前一招是什么，它后面的局势会如何发展。

    西盟研究发现，棋王的象棋“模式词汇”大约有50000个，而a级棋手相比之下就少很多，只有2000个左右。棋手们都使用了决策树的思维方式，但是不同的经验影响了各自发挥的效果。

    现在明白了西蒙研究的含义，我们会发现这个理论在别处有很大的用途，尤其是在管理上。有经验的老板有很好的直觉，他的管理“模式词汇”能迅速地告诉他事情是会变好还是变糟。

    模式词汇的概念对于实行简单管理有着重要的意义，经验有时真的很管用，不仅能快速决策，而且能迅速决策。从西盟的研究中，我们可以学到很多东西，例如对于关键决策来说，我们要相信自己的感觉，对于日常管理来说，我们要经常询问顾客和员工的建议，汲取他们的经验。</p>

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