皮格马利翁效应（5）

    数学老师是个30多岁严厉的女教师，她曾用三角板、木圆规之类的东西敲打过学生。看到数学老师一脸怒气，马克想到她准会用断了的三角板狠狠敲自己的脑袋，马克浑身直打哆嗦。数学老师让那5个“老油条"并排站在讲台前，又令马克单独站在门边，然后大喝一声：“跪下！"

    马克便急忙往下跪。“你，”她突然指着马克，“给我老老实实地站着！”马克一点也不知道那节课老师讲了什么。

    下课后，数学老师把马克单独叫到办公室，对他讲了一番足以改变一生的话：“孩子，你和他们不一样，你的家庭情况我知道，你应当懂得你母亲的艰辛，她坚持供你读书，对你寄予了很大的希望……"

    马克流着泪从她的办公室走出来，找了一个没人的地方，“哇”地一声痛哭起来。这是马克第一次真正为自己痛哭，第一次发现世界上有人看得起他，想起母亲一直还以为他在学校很听话，马克的眼泪更止不住了。

    此后，马克像变了一个人似的，作业越来越工整，考试成绩一次次往前移。中学毕业时，他成为惟一考取当地知名高中的学生。三年后，马克又顺利地考入哈佛大学。

    生活中有许多不如意的事情，我们不能因此而自暴自弃。

    很多人都懂得欣赏别人，却往往忽略了最值得欣赏的人——自己。时时能够欣赏自己，你会在困难面前恢复自信，在失败降临时走出低谷。

    赞赏别人

    在现实生活中，虽说拍马屁拍在蹄子上是件很尴尬的事情,但又有多少人见过这样的情况？即使真的拍在蹄子上了，被拍者恐怕也是高兴的。因为，人人都喜欢得到别人的赞美，这是人类的天性。

    社交中存在这样一个不等式：赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。一个社交高手，他在人际交往中肯定是善于发现他人的优点，乐于赞赏他人的优点，勇于肯定他人的优点的人。

    有一位心理医生在排队买彩票时，看到前面有一位老先生满面愁苦，心理医生暗想，我要让他开朗起来。于是一边排队一边寻找老先生的优点，他终于发现，老先生虽然年近七十，背驼如弓，却长着一头漂亮的金发，当这位老先生买完彩票经过心理医生面前时，心理医生真诚地赞美道：“先生，您的头发真漂亮！"

    老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时笑容满面，挺了挺腰，道了声谢，就哼着小曲走开了。

    简单的一句赞美，带给别人多大的好处。

    善于赞赏别人，常会使一个领导者具有神奇的魅力。如果你对下属说：“大家知道，你是很能干的，最近单位人力紧张，我们希望得到你的帮助，辛苦你了。”这样一来，你的下属肯定会为你分忧，即使一人干了两个人的活也不会有任何怨言。

    在家庭生活中，学会赞美更为重要。人们常常婚前甜言蜜语，婚后批评抱怨，以为结了婚就好像进了爱情的保险箱，不用再挖空心思讨好对方、夸奖对方，代而替之的是批评对方的缺点与不足，对显而易见的优点视而不见。其实，婚后妻子更需要丈夫的欣赏，丈夫更渴望妻子的鼓励。难怪婚姻中的“围城现象”依然存在。

    在儿童的成长过程中，鼓励和赞扬更是不可或缺。“小宝真乖，快把苹果分给”之类的话有利于孩子的社会化。“儿子真棒，爸爸为你而自豪”，“妈妈相信你有能力处理好与同学的矛盾”，这些对儿童的自信与自立至关重要。

    赞美他人会使别人愉快，更利于自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信、更有魅力，形际关系的良性循环。吝惜于夸奖他人者很难获得朋友他人的拥戴，从而加重了自身的自卑。

    赞赏别人，尤其要注意以下几方面：

    1赞赏要真诚：要善于从理解的角度真诚地赞赏别人。

    2赞赏要及时：赞赏具有很强的时效性。值得表彰的行为、事迹发生的时间及给予表彰和授予荣誉的时间间隔越短，激励的效果越好。

    3赞赏要适度：赞赏太多或赞赏太少，都不利于赞赏目的的充分发挥。

    4赞赏要有针对性：赞赏的内容要具体有所指，而不能笼统地泛泛而谈。

    5赞赏要有艺术性：赞赏具有艺术性，管理者应讲究赞赏的艺术。

    欣赏下属

    人自赏容易，难能可贵的是懂得欣赏别人。其实，懂得欣赏，既是一种享受，也是一项核心的修炼。这里所说的“欣赏”，有对他人能力和成就的欣赏，也有对自我超越的欣赏。

    人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。戴尔?卡内基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。只有这样，才能激励别人不断地改进自己。”

    欣赏你的下属，要做到语言不吝惜，态度要真诚。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。假如你下属气色不好，情绪不高,你要是表达了你的问候与关心，他会心存感激的。换个角度来看，假如你下属感到你在真诚地欣赏他,他会以最大的忠心和热忱来报答你和你的企业。

    纠正下属的缺点和错误，要在谅解的基础上少批评、多赞美，以改正错误为目的，而不是借机横加批评，没有半点赞美。作为领导者，一定要懂得赞美之后再批评的艺术。但是，在大多数的企业里，主管们挖空心思在挑部属的错误和缺点，然后再花时间批评他。一位主管如果经常重复这样的事情，最容易导致部属自暴自弃，造成上怨下恨，两败俱伤。

    如果你想到处树敌或使你的领导效益降低，不妨在大庭广众之下指出某个人的错误，让大家看看某人窘态。他不但不愿继续跟随你，可能一辈子都不会原谅你！假如在场的人有支持他的，你的敌人就更多了，因此，最好不要轻易做这样的尝试。有位研究领导学造诣很高的学者提出这样的言论：“赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美，会使你的员工感到很开心，很快乐。”

    有时候，你会经常听到员工的心声：“他很清楚地赞美我的表现，那就表示他是真挚地在关心我，尊重我，并且很熟悉我的工作内容。”同时，你会得到意想不到的回报，那就是你的员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得愈来愈出色，愈来愈精彩。

    对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。

    赞美是维系感情的重要纽带。因此，不要放过任何可以赞美你下属的机会，永远不要嫌赞美多。

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