管理的金科玉律: 羊群效应(1)
羊群效应(1)
羊群是一种很散乱的组织。平时,大家在一起盲目地左冲右撞;后来,一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就一哄而上,你夺我抢,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青草。
地狱里发现石油了
有这样一个幽默故事:
一位石油大亨到天堂去参加会议,一进会议室,发现座无虚席,自己没有地方落座,于是,他灵机一动,喊了一声:“地狱里发现石油了!"
这一喊不要紧,天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去,很快,天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。
这时,大亨心想,大家都跑了过去,莫非地狱里真的发现石油了?
于是,他也急匆匆地向地狱跑去。
还有另外一个故事:
有一个人白天在大街上跑,另外一个人看到了,也跟着跑,结果整条街的人都在跟着自己前面的人跑,场面相当壮观,不清楚的人还以为发生什么大事了。
除了第一个人,大家并不知晓自己跑的真正理由,仅仅因为第一个人的奔跑就带动了其它人的跟进。这样满大街的人都成了别人眼里的疯子。
这两个故事说明,人们都有一种从众心理,由于从众心理而产生的盲从现象就是“羊群效应"。
羊群是一种很散乱的组织。平时,大家在一起盲目地左冲右撞。然后,一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就一哄而上,你争我夺,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青草。
于是,人们就用羊群来比喻没有判断力、经常盲从的普通大众。
“随大流”的无奈
从众就是指由于群体的引导或施压,从而使个人的行为朝着与大多数人一致的方向变化的现象,也就是通常人们所说的“随大流"。
虽然我们每个人都标榜自己有个性,但是,在很多时候,我们不得不放弃自己的个性去“随大流",因为我们每个人都不可能对任何事情都了解得一清二楚,对于那些自己不太了解,没有把握的事情,我们一般会采取“随大流"的做法。
社会心理学家研究发现,持某种意见的人数多少是影响从众的最重要的一个因素,“人多"本身就是说服力的一个明证,很少有人能够在众口一词的情况下,还坚持自己的不同意见。
压力是从众的另一个决定因素。“木秀于林,风必摧之",在一个团体内谁做出与众不同的行为,往往会招致“背叛"的嫌疑,会被其它成员孤立,甚至受到严厉的惩罚,因而团体内成员的行为往往都高度一致。
霍桑工厂的实验很好地说明了这一点:工人们对自己每天的工作量都有一个标准,完成这些工作量后,就会明显地松弛下来。因为任何人超额完成都可能使管理人员提高定额,所以,没有任何人去打破日常标准。这样,一个人干得太多,就等于冒犯了众人;但干得太少,又有“磨洋工"的嫌疑。因此,任何人干得太多或者太少都会被提醒,而任何一个人如果冒犯了众人,都有可能被嫌弃。为了免遭嫌弃,人们就会采取“随大流"的做法,而不会去“冒天下之大不韪"!
饿死的毛毛虫
法国有位叫约翰?法伯的科学家曾做过一个著名的实验,人们称之为“毛毛虫实验"。
法伯把若干个毛毛虫放在一只花盆的边缘上,使其首尾相接围成一圈,在花盆不远的地方,撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶,毛毛虫开始一个跟一个,绕着花盆,一圈又一圈地走。
一个小时过去了,一天过去了,毛毛虫还在不停地、坚韧地爬行,一连走了7天7夜,终因饥饿和筋疲力尽而死去。而这其中,只要任何一只毛毛虫稍微与众不同地改变其行走路线,就会轻而易举地吃到松叶。
这种毛毛虫总是喜欢盲目地跟着前面的毛毛虫走的习惯,科学家称之为“跟随者"的习惯。
商场上有这样的说法:同样一桩生意,做第一的是天才,做第二的是庸才,做第三的是蠢才,做第四的就要入棺材了。由此可见跟随者的悲哀。
因此,要想摆脱这种跟随者的怪圈,你必须保持自己的个性,拥有自己独立的判断,绝不能做一只温顺的羔羊,而要做一头狼。
狼懂得合作,在狼群中有严明的秩序、自觉的纪律和明确的行动目标。同时,狼也有极强的生存能力,独行千里,仍能保持一定的危机预警力、攻击力和抗争力。
狼的这些特性,使它获得了陆地食物链中“最高终结者"的称号,人们在惊恐其凶残冷酷的同时,也不得不为其灵敏的危机处置能力和顽强的拼搏精神所惊叹。
试想,如果羊在保持其温和善良本性的同时,能够学一点狼的警惕、纪律、有目的性、应变能力、生存能力、抗争能力等,不就可以改变弱肉强食的命运,甚至展露胜利者的微笑吗?
盲从与理性
随着信息经济学和博弈论的发展,经济学家注意到:信息的不对称性和预期的不确定性,对人类行为的影响甚大。
他们认为,人类有限的理性,对信号的观测及识别的较差能力都是“羊群效应"产生的根源。“羊群效应"实际上是对个体经济自发性、盲目性以及自然趋势的最真实写照。
在商品经济尚不发达、市场形成的初级阶段,羊群行为是很难避免的。
大多数学者对羊群行为持否定态度,其实,对待羊群行为要辨证地看。由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息,通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍,在企业发展初期许多企业和行业在模仿策略下都取得了很大进步。</p>
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