华盛顿合作定律（7）

    千万别对你的部属犯这样的错误，经常问他们是否得到了足够的信息和资源，然后提供他们所需要的一切。

    2替下属清除前方的障碍。管理“大师中的大师"爱德华?戴明说，企业面对的问题当中，有94％是来自“制度"，而不是人。

    在制度方面，你能为部属做些什么呢？

    你不妨先试着从他们的观点来观察制度，有哪些行政程序害得他们手忙脚乱？你应该怎么做，以节省他们的时间和力气？简言之，你如何运用自己的权力，使他们的生产力更高？

    3当下属完成任务时，给予他们必要的奖励。或许你会说把工作完成，就是最好的奖励。若是如此，为什么那些大牌经理人每年可以拿到高得吓人的奖金，而他的部属们却只能从工作中得到满足？

    设法为你的部属提供一些实用的奖励方式，包括：现金、配股、休假和升迁等。例如，在自己的部门里设立一套奖金制度，或者利用年度预算中没有用完的部分，推出部门内部的“利润共享计划”。

    发出的指令要明确

    今天，很多人正面临“期望落差”：许多主管不把自己的期望直接告诉部属，却期待部属自己能够去体会。但部属可以看出你的情绪，可以看懂你的指令，却怎么也猜不透你在想什么。

    因此，在每一次交代任务时，记得把你对目标和进度的要求说清楚。

    下面是企业管理界一个知名的案例：

    某知名管理顾问接到h公司李总的求助电话之后，犹豫了很久。李总是他的好友，自然不便推托。h公司的现状确实很棘手，组织结构、管理制度、人力资源、市场营销等方面存在一大堆的问题。

    这位顾问心想：“该从何处入手呢？”因为他与h公司接触过几次，了解到公司决策层的做法还是“摸着石头过河”。

    所以，他提议首先改变操作层面上的混乱状态。于是，他让所有的员工玩一种游戏。首先，把在场的员工分成两组，然后让a组的每个成员从一叠扑克牌中选取最好看的两张；请b组每人选取两张红桃，并对点数作了明确的要求。最后，两组人员把各自的牌都亮了出来，出现了下面的结果：a组：黑桃2、方块a、黑桃8、梅花q、红桃3……

    b组：红桃a、红桃k、红桃q、红桃j、红桃10……

    “发现问题了吗？"他问李总。

    李总仍然迷惑不解，要求解释。

    “两组的结果是完全不同的，a组是一副杂牌，b组却是一手红桃同花顺。a组的人都按照各自不同的审美观来选牌，因为我对他们没有明确的指令。但很显然，他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起被唤作‘乌合之众'。看看b组，清一色的同花顺，这才是组织行为。"

    这时，李总轻轻“喔”了一声。

    他继续说：“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗？”“当然不能。恕我直言，如果公司的管理现状不及时改变的话，恐怕会印证‘以乱攻治者亡'这句哲言。”现在h公司处于a组的混乱状态，这不是员工的过错，而是管理层有问题。如果一个企业想要得到一副“同花顺”，必须达到两个条件：第一，决策层一定要思路清晰；第二，要给员工发出明确的指令。否则，员工们要么茫然失措，要么自行其是。

    建立互相合作的文化

    在传统的管理理论中，大多数的管理制度都致力于如何减少人力的无谓消耗，而非如何提高组织的效能，对合作的研究并不多。换句话说，管理的主要目的是避免内耗过多，而不是让每个人做得最好。

    群体归属感是人类作为一种群居动物的特质。如果自己的行为和群体相同，我们就会心安理得，不然的话，就会产生不安的感觉。因此，人类更多的是群体合作行为。在漫长的人类历史中，人们通过群体合作度过了一个又一个的灾难。

    当众人同心协力地完成某件事情的时候，每一个参与者都会感到自豪，都能体会到合作的乐趣，甚至找到长期的朋友和伙伴。所以，相互合作的文化成了人类文明不可或缺的一部分。

    建立互相合作的文化，有其外在的表现形式，有人认为用穿制服之类的手段来强调“团体性"有一点本末倒置的意味，其实不然，心情的波动也许是外在的整齐所致。所以，尽快适应这样的穿着风格吧，将你喜欢的服装保留在假日。穿着制服到公司上班，外表上会给别人较规范的感觉。

    21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习合作。</p>

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