华盛顿合作定律（5）

    1找出办公室里的“包袱”专家。这些人可能是总经理、接待或行政助理，他们最了解每个人的习惯，因为他们必须和各路人马互动。

    2帮助同事解决“包袱”问题，尽量抽出时间，听听他们的想法，关心他们的问题。不过，别占用时间。只要他们感觉到你是“自己人”，就不会将情绪“包袱”往你头上砸。

    3直接面对自己看不顺眼的人，将问题开诚布公地说清楚。

    4找出影响你同事的情绪“包袱”，千万别掉入同事的情绪“包袱”中，找出方法，然后处理它们，让自己受的伤害减至最低。

    勇于道歉

    把工作弄砸是件糟糕的事，而恰恰这个人是你就更糟糕了。

    那么，你惟一的选择就是：诚恳地道歉。没有人喜欢挨骂，也没有人喜欢向别人道歉。然而，只有这样才能解除你心中的不安，显示你负责的态度，重建良好的人际关系。

    值得注意的是：诚挚地送出你的歉意，赢得同事的尊敬，千万不要露出鄙夷的神色。

    下面提供一些道歉的秘诀。

    1把你的错误说出来，并且主动承担这个错误所造成的后果。你必须让对方知道，你不但口头上承认了这个错误，心里也知道是自己错了。这只是一句简单的话语，如“我把事情搞砸了”或是“在我签合同之前，我应该先来征询你的意见”等等。

    2让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。告诉对方你完全理解他，并能充分体会他的感受；让他知道，你愿意和他一起解决这个错误，并且心里很清楚这个错误会给他带来许多不必要的麻烦。

    3向对方解释你这么做的原因，道歉时最容易擦枪走火的一种状况是：对方以为你的解释是在推卸责任。

    4诚恳地向对方表达你的歉意，你必须用正确的措辞，以及正确的表达方式。

    职场中的处事哲学

    如果你是一名下属，那确实不幸，这就需要你将华盛顿定律“的可怕影响降到最低，适应你的上级。

    如果我们的每个上司都贤明公正，那将是我们梦寐以求的。然而，事实并非我们想象中的那么完美，现实的做法是了解每个上司的风格，并找到相应的解决办法。

    你一定看到过像暴君似的上司，他们习惯颐指气使，要求每个人都言听计从，并且时有仗势欺人之举，而你一旦有什么把柄被他抓住，就只能乞求老天保佑了。

    面对这种上司，逃避与反抗都毫无价值。下面的一些策略教你如何应对：

    1不让你的情绪受到上司的影响：试着学习从达成任务本身获得满足感，而且不要太看重上司的评价。

    2把工作仅当成是一份工作而已：很多人因为工作的不顺而产生不良的情绪，他们甚至把这种情绪带到家庭和生活中。因此，你最好在下班以后就让你的工作见鬼去吧！

    3让自己更加冷静：每一次当你和上司发生争执时，最好保持冷静，用具体事实为自己说话。

    4看穿暴君的心思：每一个仗势欺人的上司的背后，都有弱点，聪明的下属会掌握这些弱点，并善加利用。

    工作中你也许会遇到一种“变色龙”上司，当你向他提出一项好建议时，他会立即表示“百分之一千"支持你的计划，甚至把他坚决支持的方面都点出来。

    于是你拼了命地工作，以为从此会一帆风顺!

    然而，你无法想象，当他的上司发现这个计划并开始过问之后，一切都完全改观。当别人开始有不同意见的时候，这墙头草见风转舵的速度快得惊人。整个计划在顷刻间被取消，迎接你的将是另一个重要岗位——每天检查卫生。</p>

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