华盛顿合作定律（3）

    我们说话的速度是平均每分钟150个词汇，而倾听的能力是每分钟可接受将近1000个词汇。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。

    让自己处于发送者的位置，即通过发展与发送者的移情，可以提高积极倾听的效果。移情更易于理解信息的真正内涵，因为不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同。

    一个移情的听众并不急于对信息的内容进行判定，而是先认真聆听他人所说，这使得信息不会因为过早地得出不成熟的判断或解释而失真，从而提高了自己获得信息完整意义的能力。

    正是由于人们带着情绪进行交流，所以我们经常因为彼此的语言造成的误会而导致彼此不合。如果我们知道情绪能使信息的传递严重受阻或失真，那么就不会认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通。

    当管理者对某件事十分失望时，很可能会对所接受的信息发生误解，并在表述自己的信息时不够清晰和准确。那么管理者应该如何行事呢？最简单的办法就是暂停进一步的沟通，直至恢复平静。

    如何对付办公室政治

    勾心斗角的现象存在于任何一种团体中，这种现象有一个很文雅的名称——“办公室政治”。显然，“办公室政治"是引起内耗的主要原因，是华盛顿定律的最直接表现！

    当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一块儿工作时，“办公室政治"是绝对无法避免的。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、乐在其中的办法。

    如何对付办公室政治，贝尔曼提供了很好的建议，给那些在公司组织底层、无法说话算话的人一些借鉴。

    1．事先评估你的工作可能引发的“政治效应"，并做好准备。

    政治是无所不在的，因此，千万别天真地认为，你的领导只会从工作品质来评价你的表现。你必须花点心思，应对那些手握“生杀大权”的人。

    一位领班曾经领悟到这么做的好处。他知道，他的上司对于他的能力怀有戒心，因此他总是把重要的工作交给别人，这一来，他自己的工作总能顺利完成，因为他和这些工作完全没有瓜葛了。

    2．事先评估自己“玩办公室政治"的能力。

    罗杰斯有首歌唱出了其中的精髓：“知道什么时候该拥抱，知道什么时候该收手，知道什么时候该改变。"

    任何一位职场高手都会告诉你：“要知道自己能力的极限，玩不起，躲得起。”

    小人的破坏力

    “华盛顿合作定律"的现象之所以发生，并不是组织中没有一个好员工，也不是每个人都喜欢相互推托、敷衍了事，也许问题的关键就出在一两个小人身上。

    不管人们喜不喜欢“人治"，都无法否认管理者的个人因素对一个组织的决定性影响，起用一个好领导可能使一个落败的企业“起死回生"，撤掉一个好领导就可能使一个强大的企业“鸡飞蛋打”。

    既然可以靠“人治”，当然也可以“人乱”。那些对企业有“决定性影响”的人物常常是小人攻击的目标。治理企业有方的人受到攻击，企业能不乱吗？

    小人的影响力真有这么大吗？

    是的，一个小人的破坏力往往超过成百上千个好人的建设力。

    好人怕惹事，而软弱在有形无形、有意无意地纵容破坏力，助长了邪恶。不仅一般员工怕惹事，相当多的管理者也怕惹事。</p>

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