木桶定律（5）

    因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。

    谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。

    谨防设在团队中的圈套

    团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等不同的管理层面着手进行团队建设，并对“成功的团队”赋予了极高的期望。

    然而，企业在保持热情的同时，谨防掉入“团队陷阱”。

    就现在来说，团队适合于这样的情况：工作任务挑战性极高，环境不确定性很高，组织成员差异很大且素质很高。

    事实上，团队成功率并不是很高，掉入团队陷阱而不能自拔，是很多团队取得的业绩差强人意的一个原因。

    团队陷阱主要表现为以下形式：

    ——团队的目标迷失

    团队作为组织形式之一，是为完成组织的目标服务的。团队指南针的目标往往很难明确，是因为团队面临任务具有特殊性、挑战性以及环境的不确定性等。

    而且，在团队成员参与决策和执行的过程中，往往因为信息不对称，成员价值观和个人利益角度的不同，使目标被肢解，最终丧失提高士气的功能。

    ——团队适应性和灵活性丧失

    团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性，否则很容易导致团队的行动僵化。

    团队成员差异较大，其动机、态度和个性难以一致；在运作过程中，团队领导和成员的“搭便车”心理以及矛盾冲突使注意力内敛，这也使得团队对外界信息反应速度减慢；团队成员达成一致的要求也影响了团队的灵活性。

    ——团队合力分裂

    团队成员本身具有分力倾向，团队管理稍有松懈，就会导致团队的绩效大幅度下降。根据康宁公司的团队管理经验，团队合力常常受到下列情况的冲击：1领导者变更；2计划不连续；3裁减成员；4管理不当；5规则不连续。

    对于如何避免“团队陷阱”，我们有如下建议：

    1团队需要强有力的领导者。强有力的领导者能把分力转为合力，贯彻和执行团队目标，使团队成员保持对外部的灵敏度，并迅速作出反应。

    2统一的团队规则。优秀的团队具有统一的管理规则，并能得到所有成员的遵守，成为团队内部统一的语言。

    3精心管理、细心呵护。团队陷阱产生于微妙之处，所以团队需要管理者和成员的细心呵护。

    打破常规的思维模式

    在上个世纪20年代后期，德国心理学家马克斯?瑞格曼（maxrinselmann）进行了一项试验，他将拔河中个人的表现与团队的表现进行了比较。他预计团队的努力应该等于团队中个体的努力之和。例如，3个人拔河的力量应该等于1个人力量的3倍；8个人的力量应为1个人力量的8倍。

    但是，结果却出人意料。3个人的力量之和只是1个人的25倍，而8个人的力量还不到1个人的4倍。

    其他研究者用类似的工作任务重复了瑞格曼的研究，结果大多支持他的发现。

    团队人数的增加与团队中个体的绩效呈负相关，越多就会越好只是意味着这样一种情况：4人团队的总产出大于3人团队的总产出，然而，团队中成员的个体产出下降。

    心理学家把这归咎于社会惰化效应，这是什么引起的呢？

    当你为团队付出的同时，你认为其他人在偷懒，那么你将会努力减少这种付出以建立公平感。

    另一种解释是责任分散。因为团队的成绩不会归功于某个人，个人的投入和团体产出之间的关系不明朗，这样有的个体可能成为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，效率下降的原因就是个体认为自己的贡献无法被衡量。

    团队的提倡者说，公司应该以团体的形式重组。原因之一是可以产生正协同效应，也就是说，团队的产出比成员单个工作的产出之和大，因为团队精神可以刺激个人的努力，因此1加1可以等于3。

    但事实是，团队产生的协同效应常常是负的。个体在共同工作时比在单独工作时付出更少的努力，因此，1加1可能等于1。为什么会有这种结果呢？原因在于上面提到的社会惰化效应。

    质的飞跃

    彼得?杜拉克曾在《哈佛商业评论》撰文指出：“精力、金钱和时间，应该用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星，而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者。”

    这是一个与木桶定律相悖的忠告，我们称之为“杜拉克原则”。

    彼得?杜拉克认为，人们应该努力使那些表现一流的人或技能变得更加卓越，而不应该把努力浪费在改善低能力的人或技能这一方面。

    尽管我们还不能确切地知道，把一个优秀的人变成一个卓越的人，比把一个无能的人变成一个普通的人，究竟能节省多少精力、金钱和时间，但是杜拉克观点还是被人们普遍接受。

    木桶定律着眼于人的不足、缺点，并且认为这种不足、缺点都是不好的，因而人们应该千方百计地去寻求解决改进的方法。

    杜拉克原则关注的是人的成长，组织或个人应该千方百计地创造条件，把精力、金钱和时间都用在发挥人的优点上，而让人的缺点不要干扰优点的发挥，也就是做到扬长避短。

    木桶定律与杜拉克原则都很有道理，然而他们却是相悖的，这让人百思不得其解。

    其实，很多时候我们将它们死板的定格在一个层面上，或者说，我们扩大了两者的适用范围。

    不管是木桶定律，还是杜拉克原则，都不是“放之四海而皆准”的，它们都有自己的适用条件。

    适用木桶定律，还是适用杜拉克原则，取决于该情况系统中各个因素之间的关系，以及我们通过这个系统所要达到的目的。

    比如说，木桶的各个木板如果不是拿来装水，而是用来烧火，那么请问，较短的那个木板，会影响其他木板燃烧释放出的能量吗？

    所以，一个系统的各个要素发挥出来的作用，是否与最短的一块木板一样，取决于它们是否有共同的目标，以及要实现什么样的目标。

    可以这么说，不管是木桶定律，还是杜拉克原则，都是系统中各个要素相互作用的两种比较特殊的情况，我们应该区别对待。</p>

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