8 三大沟通秘诀

    没有沟通就没有成功；人脉、财脉等所有一切社会关系都需要建立在有效的沟通之上。

    （一）与对方同频

    一次我与一个好友一起吃饭，入座后，服务员很快就端上一碗疙瘩汤，待她俯下身把汤放向餐桌时，我发现她的大拇指浸入了汤中，于是我对她说：“小姐，你的手指……”还没等我说完她就接过我的话笑着对我说：“哦，没事，这汤不是很热，并不烫手。”我与我的好友四目相对，哑口无言。

    你听懂了吗？我和那位服务员根本就没有在一个频道上，我在提醒她她的手指弄脏了我的疙瘩汤，而她却以为我在关心她是否被烫到。在这种情况下我们是不可能形成良好的沟通的。

    现在，请你仔细想想在你与别人沟通时有没有犯过类似的错误呢？你是不是经常会遇到这样的事情：在你与客户沟通时他表现得心不在焉；在你与朋友沟通时他表现得一脸无奈；在你与爱人沟通时他（她）说与你没有共同语言。如果有的话，你就要好好反省自己喽，你很可能犯了和刚刚提到的那位服务员一样的错误。

    常言道：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。沟通最大的忌讳就是找不到彼此的共同点，对方说一，你却在说二，对方说二时你又开始说一，这样下去的结果只能是一拍两散。

    那么，我们如何克制这类事情的发生呢？其实办法很简单，只需八个字：多听少说，听懂再说。顾名思义，不要抢着说话，要听对方把话说明白了，听懂了对方的意思后再发言。这样效果就会更好。

    （二）把对方放在首位

    人人都想得到更多的尊重感，希望自己在外貌、学识、地位等方面得到他人的肯定或承认。那么，我们也应该在此基础上看到别人的需要，把别人放在首位，重视他人的感受，尊重他人的自尊，在交往中我们不妨多说：“你的这件外套真漂亮，能告诉我在哪里可以买得到吗？我也想去买一件，它真的很美……”“你是我看到过的最善解人意的人，和你在一起我真的非常高兴……”当我们让别人得到更多的尊重感时，会引起别人注意，加深别人对自己的印象，进而拉近彼此间的距离。

    爱默生说：“我遇到的每一个人都在某方面强于我，因此，我向他们学习。”

    然而不幸的是，有些人常常会将自己放在首位，喜欢凭借一点可怜的成绩，把自己吹嘘一番，想要由此巩固自己在他人心中的地位。所以，莎士比亚也有一句话：“……骄傲的世人掌握到暂时的权力，便忘记了自己琉璃易碎的本来面目……装扮出种种丑恶的怪相，使天上的神明也因为怜悯他们的痴愚而流泪。”

    蒸汽机车的发明者纽克曼在年轻时，曾向美丽而富有的贝蒂小姐写过一封求婚信，信中写道：“我没有钱，出身穷苦，并且我的一个叔叔上吊自杀了……”这封求婚信很明显就是在自己贬低自己，而且似乎有弦外之音：“我配不上你！”有意思的是，贝蒂小姐似乎并不在意他的这些，这反而激发了她那颗少女的心，她迫不及待地表白了自己与他“其实有许多共同语言”，信中写道：“我出身也不高贵，钱也不多，虽然没有亲人上吊，可是小猫刚从屋顶上摔下来……”不久，他们便幸福地结合了。纽克曼的信满足了贝蒂小姐的自尊，他收获了一份美满幸福的爱情。

    让别人得到更多的尊重感是一种沟通的智慧。在生活中我们需要自尊，别人同样也需要。当我们看到自己的这种需要时，我们就应该想到别人的这种需求，不要任意践踏别人的这种需要，把自己凌驾在他人之上。这是一种愚蠢的表现，既伤害了别人，也阻挡了自己的路。而换一种方式与人相处，你也许会有意想不到的收获。

    （三）幽默是沟通的润滑剂

    一天，一位推销员敲开了我们家的门，那天我的心情非常差，因此即使我的确需要他推销的产品，但是我还是故意刁难他，以此泄气。我对他说：“你卖这东西满大街都是，10块钱能买3个，你现在卖给我10块钱一个，你是不是把我当傻瓜了？”其实我知道他卖那东西的价钱，应该要十二三块钱一个，我这样做只是想把他气走，以此来宣泄自己的情绪。没想到他不但没有离开，而且还笑着对我说：“先生，一看您就是一个喜欢开玩笑的人，其实这东西值多少钱您比我还清楚……”他说了一堆轻松、愉快、让人听了非常舒服的话，结果我不但买了他的产品，还帮他把产品介绍给了邻居。

    美国一位心理学家就曾这样说：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默在人际交往中所起到的作用是不可低估的。一个充满幽默细胞的人，即使身在紧张的气氛中，也能保持轻松的状态，并且会把自己轻松的状态传染给别人，令紧张的气氛都变得轻松。以至于大家能更加轻松、融洽地进行交流。一个怀有幽默感的人总能给身边的人带来快乐，这也是之所以大家都喜欢与他交往和成为朋友的原因。

    美国的一位心理学教授认为，幽默是一种文学与心理学相结合的、与人友善相处的科学方法。在人际关系紧张而复杂化的情况下，幽默能缓和冲突，化解矛盾，使困难的工作得以顺利进行，与此同时，他还列举了幽默的五大好处：

    第一，幽默可以消除尴尬。处在尴尬的场合时，幽默的语言只要轻轻带过，会立即使气氛活跃起来，一扫彼此之间的难堪。

    第二，幽默有利于活跃家庭生活。幽默走进家庭，能使家人之间更加愉快、融洽。例如，容易发生口角的夫妇，当妻子在盛怒之际，丈夫并不正面与她对抗，而是时不时地来点幽默；这种争执也许会顷刻间化为乌有，妻子也会转怒为喜。

    第三，幽默能打破与异性的隔阂。以轻松而活泼的幽默语言与异性接触，容易引出话题，并使两者很快建立起友善的关系。

    第四，幽默能协助解决问题。以幽默的态度来解决问题，常会得到意想不到的效果，能使对方的不愉快和愤怒情绪一扫而光，甚至能使对方原谅你的不足之处。

    第五，幽默有助于达到自己的目的。当自己需要别人帮忙时，幽默的请求要比央求或命令的效果好得多，甚至会改变某些人的敌对心理，使他在不愿意的情况下转而乐意帮助你。</p>

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