6 改善关系四步法（2）

    类似这样的事情很多人都经历过，我相信大多数人都会做出与我相同的选择——远离抱怨，去充满热情的地方。

    好了，以上我所说的都是抱怨对人际关系造成的不良影响。下面我们就接着说如何战胜抱怨，实现良好的人际关系。我们继续看上官达的故事。上官达是二十好几的大男人，整天对着电视发牢骚，这引起了家人的强烈不满。父母甚至想把他赶出家门。后来，他渐渐认识到了自己的错误，于是他下定决心要改掉抱怨的态度，重新开始生活。但这并不容易，为了让自己尽快脱离抱怨的苦海，他为自己设定了几点要求，没想到办法还真奏效，使他彻底消除了抱怨。

    是什么办法帮助上官达战胜了抱怨，他的办法真的有那么神奇吗？我们一起来看看。

    上官达对自己的第一个要求是：面对他人，要怀有感恩之心。

    即使是别人的错，他也要试着去感谢他们。调整状态后重新回到销售行业。这次，他没有像以往那样抱怨领导偏心，不给自己好的客户。即使是没能顺利完成任务，他也会当面感谢领导，谢谢领导给他提供了更多挑战自己、磨炼自己的机会。结果，他入职仅一个月就拿到了全公司信誉最好的客户名单。他发现，这办法对客户同样有效。当他没能顺利与客户达成交易后，他不会再像以往那样把门一摔抱怨客户不守信用，而是真诚地向客户表示感谢，能在百忙之中抽出时间与他见面，并表示，如果客户什么时候想要他的产品，只要一个电话过来，他定会在第一时间来见客户。结果，百分之五十的客户都在拒绝他以后的半个月内买了他的产品。很多客户还因此成了他的朋友。

    上官达对自己的第二个要求是：无论面对什么事情，当出现问题时首先要反省自己。

    没有谁能事事顺利。当他遇到困难时，他不再抱怨别人的不是，而是要求自己先冷静下来，然后仔细分析问题，找出问题的关键，是自己的错误就要及时改正，并主动向朋友以及同事请教，真诚地恳求他们给予指导。结果，大部分人都能接受他的请求，并表示如果需要帮助，他们很愿意帮忙。渐渐地，也有人主动向他请教问题，彼此的关系也越来越好。

    上官达对自己的第三个要求是：绝不与那些总是牢骚抱怨的人交往。

    中国有句俗话，跟啥人学啥人。他现在才终于明白这话的道理。以前，当遇到不如意的事情时，他会选择向那些喜欢抱怨之人诉苦，结果大家会一起抱怨，越抱怨越来劲儿，最后感觉整个世界都欠自己的。而现在他不会再那样做，遇到不如意的事情时，他会找那些积极向上的人帮忙分析，他们给出的答案几乎都是积极的，并且会鼓励他勇敢地面对困难，要相信自己。这让他受益匪浅。他也变得积极起来。

    上官达对自己的第四个要求是：凡事都要往好的一面想。

    以前，当不幸发生时，他总是会往坏的一面想，因此，他会抱怨世界对自己不公平，为什么这种事情偏偏要发生在自己的身上，而现在，当不幸发生时他会要求自己一定要往好的一面看。有失必有得，他发现即使再糟糕的事情，也会有它有利的一面。这样做了后，他再也没有因为任何事情的发生而抱怨一句。因此，很多人都会夸他心态好，妻子说他是个打不垮的男人。

    现在，上官达已经彻底消除了牢骚抱怨，在公司中，他是最受领导欣赏、同事欢迎的人；在生活中，他是最受亲人朋友喜欢的人。就在不久前，他在公司荣升为销售经理，在他的带领下，公司的销售额比以往翻了近三倍。

    上官达对我说这一切都是因为他停止了抱怨。在他的销售队伍中，没有一个人会因为失败而抱怨，他们永远只为成功找方法，不为失败找借口。</p>

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