投其所好（2）

    由此可知，双枪大盗葛洛里，压根儿就不认为自己有罪，一点忏悔之意都没有。

    是不是说一般犯人就不会有这种怪念头呢？

    针对此一观念问题，我曾经特地请教过欣新监狱的狱官劳斯先生，他说：“犯人中间，很少有人会承认自己是个十恶不赦的恶棍，他们跟你我一样，都是凡人，都懂得如何替自己找借口，为他们的反社会行为解释、开脱，甚至深信他们根本不应该被判刑。”

    如果说连这些恶行昭彰的犯人，都还一心纹饰自己的过错，那么你我平常接触到一些平凡人，又会有何种反应呢？

    已故美国实业家约翰?华纳克曾说：“早在30年前，我就已经学会，苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧，使我必须独自奋斗，克服天份上的缺点，就已够我忙的了！”

    华纳克年纪轻轻，就已参透这层道理，我个人却是花了三分之一世纪的时间才了解，不论是犯了多么严重的错误，一百个人中间，至少有九十九个不会反躬自责，诚心认错。

    严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。这种批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。

    德军有一条军纪，明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，一定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。我相信这么一个规定，在一般社会中一样有其需要，惟有如此，才可能让那些唠叨的父母、聒噪的妻子、挑剔的雇主和一些找碴的人平静下来，别再为这社会制造更多的事端。

    犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这种毛病。所以，当你我有朝一日突然想批评他人时，不妨想想这些活生生的案例，我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。

    我曾经花了十年研究林肯的一生，尤其是他对人际关系的处理原则。他年轻的时候曾热衷于批评人，经常撰文嘲弄他人，并散发给街人，引起当事者极度的憎恶。有一次因为做得过火，而引发一件令他为之大彻大悟的事。

    1842年他撰文批评一位政客，此人不甘受辱，要求与林肯决斗，林肯骑虎难下，只好勉强答应，以维荣誉。幸好双方友人从中劝阻，一场生死之争，才在最后关头化解平息。经过那次教训之后，林肯终悟出为人处世之道，从此再也不再嘲弄他人，并一生奉为圭臬。罗斯福总统曾经亲口表示，每当他碰上一些头痛的问题时，他总是会往椅背一靠，然后抬头看一看堂前高悬的林肯总统画像，扪心自问：如果换了是林肯总统在位，他会如何处理这些问题。

    你是否想帮着去改变你某个朋友，使他们在这方面有所改进？很好！我绝对赞成！但何不从改变自己先开始呢？站在一个较自私的角度来看，改进自己，总比帮别人改进自己要划算得多，而且，或许还能省下招人嫌心的怨气呢！

    如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。

    与人相交，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。

    批评就像是个危险的火星塞，足可引爆人们心中浮夸的虚荣与自尊，甚至足可置人于死地。

    天下再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，则都是笨人。倒是要学会体谅、宽容，只有品格高尚、能力甚强之人才有可能做到。

    “伟人表现其伟大的方式，”卡里尔说：“是在于他们对小人物的宽容与体谅。”

    所以，我们何妨不试着多去谅解别人，而别再去批评他人，惟有如此，我们才能不受其弊，反得其利。恻隐之心亦将由此而生。

    人生来就是智慧的生物，但是人类在拥有理性的同时，也拥有了更多的感性。

    人充满了感情，偏见，而且极度的虚荣，当面对别人的错误时，没有必要过分地批评指责，因为这样做根本是于事无补的。

    多一份宽容，理解，世界将会更美好；而过分的苛责，带来的则是他人的怨恨。</p>

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