投其所好（1）

    戴尔?卡耐基

    以往我每年夏天，总是要到缅因州去钓鱼，虽然我个人很喜欢吃草莓喝牛奶，但钓鱼的时候，我要考虑的却不是我喜欢吃些什么，而是鱼儿喜欢吃些什么？我知道鱼儿喜欢吃蚯蚓之类的小虫，所以我当然不能拿草莓来当饵，而得在鱼钩上挂个小虫，放在鱼跟前问他们： “这玩意儿你喜欢吧？”

    这只不过是个极普通的常识，但是你我何尝不能以此原则，来应付人的世界呢？

    真正要对别人产生影响，最主要的，还是得先弄清楚他需要什么，并帮着他去获得满足。举例来说，如果你想帮助你的孩子戒烟，切忌高压禁止，或是教他一堆无法消化的大道理，试着去告诉他抽烟将使他无法参加学校的棒球队，甚至使他输去百米竞赛，或许效果会来的更好。

    心理学家哈瑞?欧佛斯在他的著作《影响人类行为模式》中曾说：“人类的一切行为，皆来自某种特定的。不论是在商场、在家中、学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。”

    钢铁大王安德鲁?卡内基早年工作时，每小时只能领到两分钱的工资，后来竟能随手一捐，就是三亿六千万美金，因为他知道要支配周围的人，最重要的就是要处处激发并满足其需要。他一生只受过四年的小学教育，却已学会了受用不尽的驭人之术。

    如果你想叫某人去作某事，在你开口之前，最好先静心想想：“我该如何使他心甘情愿地去做呢？”提出这样一个问题之后，你保证不会再莽莽撞撞，完全按着自己的需要来要求别人，更不会招致对方的怨言与责备。

    纵观时下，有多少推销员忙碌整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢？因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想想人家并不需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果推销员能使人们了解他的服务，是在帮助他们解决问题。在这种情况下，他们当然会掏钱买你的东西。许多人干了一辈子推销员，却还不懂得站在顾客的立场来想事情。

    威廉?温特曾经说过：“自我表现，才是人类心底最强烈的一种需求。”同样的，何以不能将这些心理常识，试着运用于实际，甚至商场上呢？

    当我们想出了某种自认很不错的点子，我们何不试着让别人不认为那是我们想出来的，而是他们自己推敲揣摩出来的，这样一来，他们才被视之为自己的东西，进而乐意积极地去实践它，将它付诸行动。

    投其所好不过是站在他人的角度考虑问题。

    就算你只学到一点，开始逐渐尝试去站在别人的立场、替别人设想，那也够你一生受益无穷了。

    只要能激起他人强烈的，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永远都将孤独无援。

    批评、责备是无补于事的

    戴尔?卡耐基

    1932年5月7日，纽约街头出现了一场怵目惊心，史无前例的激烈枪战。双枪大盗葛洛里——一个烟酒不沾的杀人凶犯——在经过数周的逃窜之后，终于在西米大道他女友的寓所里，遭到警方的围捕。

    葛洛里落网之后，纽约市警局局长墨诺尼对外表示，葛洛里是纽约有史以来最凶恶、顽劣的一名人犯，“任何一点芝麻绿豆小事都可能引起他的残酷杀机。”

    但这位双枪大盗葛洛里对自己的看法又是如何呢？当战火正激烈的时刻，他竟然还抽空写了封血迹斑斑的自白书，上面写着：“我心虽疲惫，却始终仁慈善良，从未蓄意伤害过任何人。”当葛洛里被判死刑，送上电椅的那一刹那，他依然说的是：“这太不公平了！我杀人完全是出于自卫啊！”</p>

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