盯俞敏洪创业18招（8）

    新东方学校的创业元老喜欢把“凤凰涅槃”、“浴火重生”这样的词挂在嘴边，他们要求俞敏洪做蔡元培，兼容并包。王强就曾经哭喊着对俞敏洪说：我希望你成为蔡元培。他们批判俞敏洪，就是希望他走出“小农意识”，带领新东方学校一步步向现代化企业迈进，突破自身极限，获得长足发展的最强大的动力。所以，新东方学校出了什么问题，大家习惯性地都推到俞敏洪身上，谁叫他是领导者呢。俞敏洪的家因此被起名为“思过斋”，因为那里一直是俞敏洪的面壁之地。

    俞敏洪被批评的最为厉害的一个问题就是“家族企业”问题。

    2001年，王强向董事会提交辞呈，紧接着以俞敏洪军师自居的徐小平也交上他的辞职信。他们讲述辞职原因之一就是新东方学校仍然带有家族色彩。这个家族色彩其实指的是俞敏洪的母亲对新东方学校的影响，或者说，是老太太对俞敏洪的影响。

    新东方学校早期的元老们都曾亲眼目睹过俞敏洪向老太太下跪之事，尤其像王强、徐小平之辈更是痛心疾首。俞敏洪是一个孝子，他自觉亏欠母亲良多，能让老太太高兴的事总是尽量去做，拉下面子去做，但是他的那帮哥们儿却无法接受，认为俞敏洪过于软弱，受老太太控制，进而势必影响到其他人作为股东的利益。这也是新东方学校的二次创业之路为什么会走得如此艰难，而俞敏洪为何在这次改革中进退两难的原因。

    很久之后，俞敏洪回首这段新东方学校改革的艰难岁月，不无感慨：我在新东方学校找到了把过去的经验延续过来的舞台，把承受力延续过来的舞台，使我能够在办新东方学校的过程中包容别人的错误和缺点，能够把暂时的屈辱和误解吃进肚子里去。我对重大问题有方向感，我对包括我母亲在内的人容忍，我认为这不是一种软弱，而是一种心境，或者是对团队的渴望，对未来的一种渴望。

    这种在别人看来是一种“软弱”的性格，其实是一种平衡各种利益关系的智慧。问题是，俞敏洪面对的这两方，都太过于强悍，都不容易讨好，于是就常常出现俞敏洪两头道歉认错的场面。

    2001年11月，王强决意要走，如果不能留住王强，新东方学校将面临的是一个原本引以为豪的明星团队的分崩离析，新东方学校真的到了生死存亡的关头。这个时候，俞敏洪作为一个领导者的魄力体现了出来。他针对众股东的顾虑，主动做出让步，最能表明他决心的一点就是俞敏洪下定决心说服老太太撤出新东方学校。俞敏洪也终于到了必须在亲情和事业之间做出选择的时候了。

    俞敏洪知道，新东方学校走到这一步，已经不再是任何一个人的“私有物”，而是大家的“新东方”，既然如此，任何可能会带有“家族色彩”的规矩和人都不可能长久存在。所以他的让步，其实也是一种曲线的认错。虽然这也就意味着他必然要辜负老太太。

    对于中国人来讲，面子始终是一个大问题，但作为一个英明的领导，一定要以顾全大局为重，在必要的时候，要舍得面子，勇于认错。很显然，俞敏洪做到了。人事纷争是很正常的，关键是领导者起到的作用、担当的角色和他的心态。有的人事纷争是因为领导者心胸狭窄产生的，领导者一定要心胸开阔，敢于承认错误。这个对俞敏洪来说问题不大，因为他善于承认错误，如果他不承认，就可以被他的高层管理人员骂上很长时间，他还不如赶紧承认算了，他们就没得骂了。新东方学校的元老从来不把他当领导看，坏处呢，新东方学校结构调整管理的难度增加，好处呢，因为有人敢骂他，迫使他能及时纠正自己的错误，因为这帮人都是他大学的朋友哥们儿，是他创业的顶梁柱，是他事业的知己，向他们承认错误不算丢面子。

    事实就是这样，管理者也是凡人，不可能不犯错。我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认。

    10.以德报怨：感谢“踹”你一脚的人

    新东方的事业，确切地说，是被“踹”出来的。多年后，俞敏洪谈起新东方的起源，对“踹”了他一脚的北京大学充满感激。

    北大是他最喜欢的地方，北大改变了他的命运。如果他没有经历在北大的挫折和自卑，今天就不会有这么稳定的自信状态。如果不是北大的文化氛围，也没有他今天的这种理念，也不会成功创建新东方。所以，走过了风风雨雨，北大对他来说意味着他的精神生命。

    1990年秋天的一个傍晚，俞敏洪正在宿舍里和朋友一起喝酒，这时，学校的高音喇叭开始广播一条针对某位英语系老师的处分，理由是该名老师打着学校的名义私自办学，影响了学校教学秩序。这是北大建校以来第一次公开点名批评学校老师，仔细一听，这名被处分的老师竟然是俞敏洪。

    20世纪90年代，正是出国留学潮最火热的时候，俞敏洪周遭的同事、昔日的好友都出国留学去了。俞敏洪也想出国，可是出国需要一大笔费用，虽然美国的一所大学已经答应给他提供3/4的奖学金，但这也意味着他必须自己筹备剩余的1/4的学费，这可是相当于4万多元人民币，按照他当时120元的月薪来计算，不吃不喝都得要10年才能攒足。俞敏洪不得不另想他法。由于他本人也经历过tofel考试，深知社会上tofel英语培训的市场需求很大，于是他想出了一个办法，就是在学校外办tofel班，赚取出国所需的费用。</p>

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