第十六计欲擒故纵：给变革绊脚石一个自己滑开的支点（2）

    黄工的话听起来好像有些道理，但建新早已了解到在同行中拥有同样设备，质量口碑在客户那里比自己好的企业，大有人在。因此，现有的设备还是大有潜力可挖的。

    既然如此，那作为这方面专家的黄工，为什么反而看不到呢？

    建新认为：

    “在黄工看来，改进产品的质量体系和标准，就是动了他的‘奶酪’，就是对他过去成绩的否定。如果改了，黄工感觉就会失去现在的一切：权廷尊重、荣英幸福、稳定……”

    “为了维护现有地位，黄工必然会为此抗争，血战到底的。”

    随着质量改进项目的推进，黄工的反对声音也越来越强烈，他不但赢得了质量部门多数同事的跟风支持，甚至也获得了一些管理高层元老的理解，建新感觉黄工的反弹能量越来越大，局面有点失控了。

    为此，建新进行了反复思考，觉得这件事确实棘手：

    “由于黄工存在这种‘先入为主’的心理，是很难说服他的。虽然自己作为项目负责人，有权可以试着给黄工设置一些紧箍咒，强压黄工，让他闭嘴些，但一来黄工未必买账，二来他作为质量部门的元老，打击他恐怕会招致众怒，反而不利。当然，自己可以据此向大老板告状，可就算告了状，估计也没什么用：黄工毕竟是建厂功臣，对工厂忠心耿耿，非常敬业，而且确实也有水平，一向受到大家的爱戴。大老板绝不会因此而开罪黄工，反而有可能和稀泥，最终还是什么问题也解决不了……”

    建新失眠了，不过折腾了几夜，终于被他想到一个好办法：可采用“欲擒故纵”之计，针对黄工的关键心理，让其在寻找有利于自己证据的过程中，自然发现事实真相。

    想明白了，建新就不着急了，他甚至把项目推进也暂缓了，准备耐心地等待机会。

    黄工看到建新这几天已不再强推这个质量改进项目，就以为自己前些日子的反弹发挥了作用，让建新知难而退了。为此，黄工也相应偃旗息鼓，不再继续大造声势了，要不然，黄工原本还准备直接去找大老板评理呢，现在也暂时不去了，静观其变。

    老天帮忙，没垢天，机会就来了。

    有一家老客户，近几年蓬勃发展的民营汽车企业，因为质量问题找上门了：

    原来，建新企业所提供的后避震元件，导致这家企业生产的汽车，经过300~1000千米的行驶后，会出现右后轮异响。这家企业在得到众多车主的质量投诉后，一开始也不知道问题出在哪。在更换了新的避震器后，仍然无法消除这个现象，因此断定问题出在后避震配件上。

    奇怪的是，这种现象也不是所有车辆都有，这家企业的技术人员经过仔细观察，终于发现只有建新所在配件厂提供的后避震元件，才产生这个现象，问题应该是出在建新企业。而且初步判断，极有可能是后避震元件加工精度不够，因此找上门来要求改进。

    建新知道这件事后，觉得机会来了，就赶紧请黄工出马来解决这个问题。

    不出建新所料，黄工一听就跳起来，当场就和客户掐了起来……

    黄工再三强调产品没有问题，为了证明，还带着客户到生产现场，当场抽检，果然个个符合标准。客户不服气，提醒黄工：“这个问题是整车300千米后暴露出来的，说明精度误差很小，如果误差大的话，一开始就会有声音的，而且误差在1微米以内的形变，常用的测量工具也是很难检测的。”</p>

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