第二章 开启人脉之门的密钥（4）

    当然，“倾听”是一个内涵丰富的词汇，绝对不是一个简单的听与不听的问题。倾听的一层涵义是聆听，不仅如此，还要有所反应，并非都用语言，还要借助表情，所有这些都会使对方谈兴大增。

    如果你要见的人是一个非常重要的人物，而且又是第一次见面的话，倾听就更为重要。因为你在全神贯注地听的同时，会全力地调动自己的已有知识、经验储备及感情，使大脑处于高度紧张的状态。当他接受到聆听的信号以后，会立即运用自己已有的知识、经验，进行识别、归类、解码，并做出自己的态度反应，让自己掌握谈话的主动权。

    这种积极的倾听，既有对语言信息的反馈，又有对非语信息的反馈。当一个人听了一番思想活跃、观点新颖、信息量大的谈话后，听者的感觉常常比说者要疲劳得多，这是因为听者在听的过程中要不断地调整自己的分析系统，修正自己的理解，以便达到与说话人同步思维。这种倾听常常使个人直接受益较大。更为重要的是，你的倾听给对方了一个满足自我的机会，让你们彼此拉近了距离，从陌生变得亲切。

    能在一个公共的场合极力地张扬自我，是成功者的必备素质，但请你记住：留一点空间，留一点时间，让对方来发挥，你就能抓住受众的心，收获更多的朋友。

    4、一诺千金，说得出就要做得到

    一诺千金，就是要守信用，说话算数，这是中华民族的传统美德。孔子曾说：“人而无信，不知其可也。”意思是说一个人不讲信用，就不知他能干什么。换句话说，一个人不讲信用，就不会有什么朋友。

    有记者采访美商摩根大通集团台湾区负责人郭明鉴，在问他“专业与人际关系到底哪一个比较重要”时，他沉思了许久回答︰“没有专业，你的人际关系都是空的。但是，在专业里，有一条是最难的，就是信任，而这也是人际关系的基石。”

    所以，如何建立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话，每次都要打七八折，那么，他的人脉网络只会缩水而不会扩大。

    也许，你会认为反正大家都是朋友，这次没有遵守诺言没什么，殊不知天长日久，你就会渐渐失去朋友的信任。

    小李存了一笔钱要等到结婚时用，正好他一个朋友小王来借钱，并向小李保证一定在他结婚之前归还。由于他俩平时交往密切，关系一直不错，所以小李便痛快地借给了他。可是婚期就要到了，小王还没把钱还来。无奈小李只得上门催还，最后搞得不欢而散。从此，小李和小王便不再往来，友谊也就此结束。

    所以，与人往来切记认真对待每一次信约，绝不可疏忽大意，因小失大。人与人之间如果不能做到彼此信任，那么则不可能成为互助互利的朋友。一个人如果一而再、再而三地说话不算话，到最后就会落得像那位喊“狼来了”的放羊孩子的下场，在真正需要帮助的时候，根本没有人相信自己，更别说伸出援手来帮助自己了！

    东汉末年，张召力和范式一起在京城洛阳读书，由于志趣相投，他们结下了深厚的友谊。分手之时，伤感的张召力说：“今日一别，不知何时才能再见范兄一面？”说着竟落下泪来，范式见此情景，就说：“张兄，莫要悲伤，两年之后，金秋时节，我一定去拜望令堂，并与你相会。”</p>

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