第三章 忠诚才能敬业（11）

    ——前纽约中央铁路公司总裁佛里德利?威尔森

    “一个人的成功就要靠责任和忠诚，如果放弃了责任和忠诚，也就放弃了成功的机会。”

    ——卡耐基

    “寻找借口是不负责任的行为。借口只能是自我安慰。这种安慰是致命的。它给人一种暗示：不是我的原因造成的。在这种暗示下，人们便发现不了自身的责任，以至于下次还犯类似的错误。”

    ——费拉尔?凯普

    在其位，谋其职

    美国作家爱默生说过：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”

    在这个社会上，我们每个人都扮演着不同的角色，每个角色又承担着不同的责任。从某种意义上说，责任是一种与生俱来的使命，我们对角色的最好诠释就是责任使命的出色完成。

    但是，事情往往不能尽遂人意，我们在工作中，难免要出现问题。其实，出了问题并不可怕，可怕的是，人们面对问题不是主动地加以解决，而是千方百计的寻找借口，或是相互推诿。

    一场众人期待的话剧演砸了，剧院经理非常生气，他把剧组的工作人员都叫来以便弄清楚究竟哪些方面出了问题。经理首先问导演：“说说你的看法。”导演说了一大堆理由：编剧设计的台词过于拗口、服装师迟到十多分钟、灯光和美工没能按照要求工作、演员的表演还欠火候……经理听了之后说：“那么作为该剧的导演，你的责任是什么呢？”导演说：“出现这样的问题与我完全无关……”没等他说完，经理就说：“那么从今以后这里再也没有你什么事了。”

    当剧院经理又找到编剧时，编剧称当时剧本里的所有台词都是导演亲自敲定的。至于台词是否过于拗口，编剧表示他本人并不知情。接着，服装师、灯光、美工和演员一一被剧院经理找来，他们同样有足够的理由证明自己的无辜。最后经理告诉他们此次事钾须要找出一个具体的人来负责时，他们找到了刚来到剧院不久的一名年轻的剧务。虽然经理也知道这位剧务来之前，这场话剧就已经开始排练了，但是看到年轻的剧务没有为自己辩白，经理也就无法再追究下去。

    在剧院经理的亲自督促下，这场话剧又一次上演了，此次演出轰动了全市。在经验交流会上，剧院经理要求大家选出一位表现最出色的工作人员上台领奖。此时大家争相抢夺这难得的机会，互不相让，很长时间没有结果。最后经理发言，他提出由当初那位为演出失败承担责任的剧务上台领奖时，众人只能垂头丧气地散开了。

    当问题出来时，勇于面对问题，既是一种品质，又是一种责任。当话剧演砸时，导演面对剧院经理的责问，找出了一系列的理由：编剧设计的台词过于拗口、服装师迟到十多分钟、灯光和美工没能按照要求工作、演员的表演还欠火候……最后却把自己的责任推的一干二净。但是，导演提到的问题不正是他作为一个导演应该解决的吗？接着，编剧、服装师、灯光、美工和演员又都找出了自己的种种理由来推卸责任。想想如果在企业中，老板面对员工的这些借口，还会再信任这些员工吗？

    在企业中，每一个环节都会对企业的发展起着至关重要的作用。任何一位员工，如果在其位不谋其职，都会导致企业的整体运作产生问题。

    所以，老板要求每一位员工都能在其位谋其职，负起自己的责任，保证企业中的每一个环节都能正常运作。</p>

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