杰出的福音传播者决定进行福音传播后，会对可能的顾客穷追不舍并帮助成交。有些人则干脆许诺：开车直接拉新顾客，去商店购买产品。

    顾客福音传播缩短了预购物者做出购买决定的时间。在“口耳相传的秘诀”一书中，希尔弗曼概括了这样一种观念：购买一种服务或产品不是一项独立的选择，而是一系列的决定。他写道，“只要能识别并解决影响您顾客做出决定的几个瓶颈，您就可以减少他们大部分犹豫不决的时间。这无异于成倍扩大了您产品或服务的销售和市场份额”。顾客福音传播者们便能陪伴并引导一位预购物者，走完从心动到行动的全部过程。

    实践中的顾客福音传播营销

    顾客福音传播营销目标是：塑造为您的产品和服务发布利好信息的顾客福音传播者。具有顾客福音营销项目的组织，其内外活动重点都围绕这一共同目标展开。经研究，此项目获取成功，需具备三项关键条件。

    1． 一项杰出的产品或服务

    一项产品或服务如何才能出类拔萃？杰出与否自然由顾客判定。除此之外，还有一些主题需要共同探讨。（注意：本书中，我们从始至终替换使用产品和服务这两个单词，就像我们互换使用“他”和“她”一样）。

    使用seams模式，我们可以得出杰出产品或服务如下一些特点：

    满足一个顾客的需要，愿望和渴望

    使用方便（一件杰出产品还要容易发现并购买）

    物有所值——由顾客界定客观衡量标准，但提供的服务最终是否物有所值仍需顾客加以确认

    顾客生活有所提高，购买者个人或专业条件得到改善

    解决顾客有时自己都未曾发现的隐患

    如何知晓自己的产品和服务是否杰出？咨询您的顾客！问一问，他们喜欢您产品或服务的哪些方面。问一问，他们在对他人谈及这些优点时说些什么。可以从查找互联网公告板上和群体讨论中，他们所发表的意见入手。

    质量本身还不能确保成功。商业历史一幕一幕的场景中，充满了质量上乘、像旧约圣经中力大无比勇士歌利亚式的产品，被机动灵活、又广受青睐戴维式的产品乱石打死的情节。sony的betamax系统和ibm的os/2操作系统同其竞争对手相比占尽优势：质量稳定、技术高超。但是，jvc的vhs系统和微软的窗口，却因市场营销游刃有余而大获成功。

    有人认为，只要最终结果质量高，人们就会传播相关信息。这种看法虽然正确，但有失偏颇。</p>

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