宠信你的员工: 有效的管人艺术和观念: 赢得忠诚的策略
许多企业早已经意识到忠诚对于一个企业有多么的重要,也采取了相应的措施,但还是得不到员工的心。为什么呢?除了员工本身缺乏职业素质以外,企业本身实施的方法肯定走入了一个误区。
很多企业采用诸如增加薪水、强制教育、片面降低流失率等等措施,结果显示,这些措施并没有起到任何作用,员工积极性依然不高。究其缘由,主要是这些措施根本就没有用到员工的心窝里去。不妨转换思路,从以下方法入手:
建立共同愿景
所谓愿景,就是愿望的景象。它包含两层意思:一是发自内心的,渴望实现的愿望;二是要建立具体生动、可以看见的景象。而共同愿景则是指由组织中个人愿景互动成长而形成的,组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。共同愿景展示了企业的目标,提供给企业前进的动力,并汇聚全体成员的力量。
共同愿景是建立在个人愿景的基础之上的,共同愿景的形成依赖于个人愿景的充分发展。这就要求企业坚守以人为本的信念,珍视与企业有关的所有人员的利益,超越一般意义上的服务,进而把员工的个人愿景整合为企业的共同愿景。这种建立在信用、信任、信誉基础上的共同愿景能够很好地融入到企业理念中,并具有“导向作用”、“凝聚作用”、“激励作用”和“规范作用”,并在共同的价值观引导下,产生巨大的生产力和强劲的竞争力。
如果没有共同愿景,我们将无法想象福特汽车、苹果电脑等企业是怎样建立起他们傲人的成就。共同愿景就如企业的灵魂,唤起人们的希望,令人欢欣鼓舞,使组织中的每一个人都为实现愿景而勇于奉献自己的一切,使组织跳出庸俗,产生火花,成为强者。一个没有共同愿景的企业很难强大,即使强大了也难以持久,而一个真正有共同愿景的企业,会更容易获得成功。
营造良好的员工忠诚度环境
员工忠诚度的培养,并不是单独和孤立进行的,而是需要一个良好的环境作为忠诚的平台开始的。
首先,营造良好的文化环境。一个企业的企业文化能不能被员工认可,是非常关键的。也是保持并不断提高员工忠诚度的策略。惠普的创始人休利特这样总结惠普的企业文化:“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的诚实和正直。”
与许多公司不同,惠普显然将员工视为自己人。在惠普,存放机械零件的实验室备品库是全面开放的,这种全面开放不仅是允许工程师在工作中任意取用,而且实际上还鼓舞他们拿回家供个人使用。因为惠普的观点是:不管他们拿这些零件做的事是否与其工作有关,反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。
惠普的文化魅力还表现在工作时间上,公司没有作息表,也不进行考勤。职工可以从早上六点、七点或八点开始上班,只要完成八小时工作即可。这样每个人都可按照自己的生活需要来调整工作时间。
如今,惠普公司已经名列世界最大工业公司之列。惠普近十万员工的努力证明了老板休利特的信念:我相信我的员工全都想把工作干好,有所创造,只要给他们提供适当的环境,他们就能做到这一点。
企业文化是一个持久的作用过程,随着时间的推移,员工会对其有更深入的认识和体验,由此提高对企业的认同度,强化归属意识,从而形成积累效应。
其次,营造良好的人际环境。良好的人际关系氛围是满足员工平等、被尊重等高级心理需求的重要途径,人际关系氛围的良好与否事关工作气氛、员工士气,进而影响员工忠诚和事业发展。
帮助员工规划职业生涯
所谓“员工职业生涯规划”,就是依据员工才能、素质的不同,合理地规划适合员工的工作岗位,结合企业的发展目标,帮助员工有步骤、有计划地制订职业发展目标。通俗地说,就是让每个员工找到自己的位置,做到人尽其才。这样,他们就能实现公司为自己设计的个人发展目标,得到相应的报酬、奖励或升迁的机会。
企业通过与员工交流,让员工对自己有明确的定位,并根据不同员工的兴趣、能力和价值观的不同,帮助他们设立具体的职业目标。同时,将职业生涯分层次分阶段地规划,为员工提供培训机会,促使其不断提高各项技能,增强综合素质,也将带动企业整体人力资源水平的提高,从而提高经营忠诚成本的回报率。在职业生涯的设计中,要探索建立灵活的晋升机制,在行政升迁的基础上建立专业技术等多种升迁渠道,努力让员工人尽其才、物尽其用,从而提高忠诚度。
企业能很好地帮助员工规划职业生涯,将大大提升员工对企业的信赖度和忠诚度,有助于稳定队伍。一个队伍相对稳定的企业较之人员更迭频繁的企业,能更专注于事业,效率更高,更快地实现目标。规划员工职业生涯,给他们上升空间,就能激发员工潜能,最终受益者仍将是企业。
做一个让下属敬重的上司
员工的忠诚度在很大程度上受到上司的管理行为的影响。因而采取切实有效的方法,提高领导者的理论水平、管理技艺和个人修养,这将在很大程度上增强领导者的个人威信,对提高员工的忠诚度必将产生很大的影响。
汽车大王福特先生在他的自传中写道:“爱你的员工吧,他们会百倍地爱你的企业。”事实证明,当管理者受到下属尊重的时候,其下属背叛的可能性就非常小。
许多员工在进入一个企业或者离开一个企业的时候,上司对他们的影响是非常大的。譬如说,一个企业的某位很有威望的领导突然跳槽了,随后就有一大批核心员工纷纷辞职,跟随着该领导一起跳槽。这样的事情太司空见惯了,因为找一个好工作容易,找到一个让自己称心的上司太难了。许多员工与其说是在追随公司,不如说是在追随上司,这其中的表现就是上司让他们敬重与佩服,追随而不是舍弃才是正确的。
做一个让下属敬重的上司其实不难,只要你懂得宠信之道,关爱员工,勇于承担责任,就是一个好上司。不管在什么时候,这都是非常重要的。做一个让下属感动的上司,你的前途将一片光明。</p>
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