美国阿肯色大学最近的一项研究表明：压力的产生不取决于工作时间的长短，而取决于工作的方式。堆积如山的工作、不得已的加班是许多员工都常常遇到的问题，这些问题给员工造成了很大的心理压力。如何优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境是企业压力管理面临的首要问题。

    １． 适当闲聊，有助于缓解紧张情绪。

    大多数的老板看到员工在工作时间里闲聊，都会感到恼火，认为这是忙里偷闲的行为，现在看来，应该从两个方面考虑这个问题了。

    最近，英国职业心理学家的一项研究显示，工作的时候适度闲聊有助于缓解员工绷紧的神经。进行有关调查的伦敦大学沃丁顿女士说：“经常在工作的空闲时间聊一些轻松的话题，看起来对工作没什么助益，但却对健康非常有好处。闲聊使人们心里受用，工作起来顺心，而且更富创造力。”

    沃丁顿女士领导的这项研究，以１００名护士作为研究对象，通过与她们进行谈话发现，唠叨、闲聊能帮助她们缓解工作压力、提高工作效率。有的护士反映，有些事情她们没法跟领导说，只有在闲聊的时候才能发泄一下。

    员工之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外，工作场合气氛比较严肃，只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性，这有助于精神放松，老板们应该用不同于以往的眼光来看待闲聊。研究人员甚至声称，老板们应该适当允许自己的员工在工作时聊一些有趣儿的话题，这样有利于增强员工的创造力。但前提是，一定要以按时完成工作目标为基准，否则就会得不偿失。

    ２． 娱乐式工作，让人乐此不疲。

    在德国汉堡的七象通讯公司现代化的办公室内，除了敲打键盘的声音外一片寂静，有些员工还戴着耳机，边工作边听着他们喜欢的音乐，公司领导人华格纳很惬意地说：“早上一觉醒来想到要工作，就是件愉快的事。”华格纳的工作态度很轻松，而目的便是为了要激励这些年轻的职员。这一招果然奏效，在一向以欧洲工时最短而闻名的德国，七象公司的员工都心甘情愿地每天工作１０～１２小时。

    同事成为好友，工作生活成为一场大派对，所有活动都集中在办公场所，下班时间一到，这些新经济新贵们并不是急着回家，而是把亲朋好友召来公司参加即兴派对，老板还会随时供应餐饮，让员工吃吃喝喝，由于次日都得早起会见客户，所以大家都不会喝醉。

    七象公司的专案经理罗丝说，她很喜欢自己的工作，即使工作１２小时后，还有精力能做其他的事，以前从事朝九晚五的工作时，每天准时下班，反而累得很。

    ３． 弹性工作制。

    从人的心理角度分析，大多数的工作者都不愿意拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式。现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压”，让他们的头脑时刻保持高度的清醒。

    在这样的条件下，一种新兴的、更适合时代发展的工作方式——“弹性工作制”应运而生。

    在欧美，超过４０％的大公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。

    弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。

    实行弹性工作制的企业多以下列四种形式实现：

    １. 核心时间与弹性时间结合制。即公司只规定每天工作的总时间数，员工的工作时间由核心工作时间和弹性工作时间所组成，前者是所有员工必须到班的时间，为员工提供一定的沟通时间和机会，后者则是员工可以在这部分时间内自由选定上下班的时间。从心理上讲，它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。

    ２. 成果中心制。即对员工的工作只考核其成果，不规定具体时间，员工只需在所要求的期限内保质保量完成任务即可。其结果是，员工可据个人实际情况将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行，从而增进其劳动生产率。

    ３. 紧缩工作时间制。即员工可依个人能力将一周内的工作压缩在两三天内完成，剩余时间由自己处理。其好处在于：增加了工作营业时限，可使员工有更多的休闲、娱乐时间，提高了员工的工作热情和对组织的认同度，又可以节省交通费，减少加班和旷工率。

    ４. 全日制员工与临时雇员相结合制。资料显示，美国一些企业正在向“双轨雇佣制”的方向发展。其中，核心轨道是全日制的正式员工队伍，辅助轨道则指机动灵活的临时雇员队伍，两者互相配合。

    需要说明的是，不同的岗位有不同的需要，因此推行弹性工作制也需要一定的条件，必须“具体工种具体分析”。比如说，目前国内企业仍以生产、制造、加工为主，对于在生产、装配等流水线上的工作人员是不允许采用弹性工作制的；而编辑、记者和其他艺术工作者由于工作的特殊性质，则必须采取灵活的工作方式，才能激发他们的工作热情。</p>

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