宠信你的员工: 有效的管人艺术和观念: 最佳雇主的N个标准(1)
许多员工可能无法明确什么是最好的老板,但一定知道什么是最差劲的老板:自己的钱包越来越鼓,可是员工们却越来越穷。
一个优秀的老板,不仅仅是一个能够取得非凡绩效的老板,而且是一个具备各个方面人格魅力的人,根据美国著名咨询公司——翰威特咨询公司的调查研究,最佳雇主具有如下几个特点:
1. 不断激励员工实现出色业绩;
2. 千方百计地确保员工能够感到被重视和尊敬;
3. 把员工的成功与企业的持续性发展作为企业运营的主要方式来实施。
这三点都具备一个共同的特点,就是员工的地位非常之重要,贯穿到整个企业发展的核心当中去了。翰威特咨询公司在2005年度的研究中发现,最佳雇主的员工明显比其他参选公司的员工更加敬业。中国地区最佳雇主的员工敬业度得分高达75%,而与此形成对比的,最佳雇主以外的其他参选公司则只有50%。
在这次参与研究的公司中,最常见的三个敬业度驱动因素为:
1. 薪金待遇——员工对他们是否获得与贡献相匹配的公平薪酬的看法。薪酬计划的竞争力和公平性以及与之相关的沟通,均可对员工对薪酬的看法产生重大的影响。
2. 工作流程——企业中现有的工作流程在帮助企业创造积极向上的环境,帮助员工尽可能提高效率等方面所起的作用。
3. 发展前景——员工对其在公司发展前景的看法。它会受到以下因素的影响:公司是否有机制来帮助员工确定他们的发展需求,让员工通过承担更多的职责和挑战得到发展,以及向员工提供培训以帮助他们培养有用的技能。
由此,我们可以总结出最佳顾主的标准。
标准1:确保员工感到获得重视
在最佳雇主当中,“雇用”所包含的内容比通常人们所期待的,如公平的报酬、职业发展机会、受到重视的员工利益等等内涵更广、更深。尽管这些内容的确非常重要,并且相对于其他企业,最佳雇主的员工中有更多对它们感到满意,然而,最佳雇主还是更进了一步,那就是,主动营造归属感和家庭氛围,并让每个人感到自己受到了尊重和重视。
最佳雇主的管理层会经常询问员工的观点,征询他们的意见。此外,最佳雇主的员工也会更为经常地因为自己的成就而得到表彰。
如果企业面临来自于员工的不满的声音,或者由于这些情况而导致的严重的人才短缺、人才留用和人员流失挑战,那么最佳雇主将会通过倾听员工心声,与员工交换意见,并努力运用满足员工需求的方法来解决这个问题。
最佳雇主还主动投资进行员工技能的培养,尤其是关键人才的培养。既然是一种投资,就是需要回报的,而企业也相信对员工进行培训投资是一种双赢的结局:员工得到了自我提高的机会、满足了发展的愿望,企业也赢得了人才的聚集与忠诚。
标准2:不遗余力地关注人才
最佳雇主明显比其他企业更有远见,他们明白,真正能开启企业成功之门者是人才,人才问题关系到企业的生死攸关。获取人才,特别是拥有自己的核心人才,是许多企业家心头的一个夙愿。
除了营建能够让员工实现出色业绩的文化和氛围外,最佳雇主更为关注建立系统的体制,以支持员工的学习和发展。此外,最佳雇主在培养领导人才方面的举措也优于其他公司。例如,在最佳雇主中,我们经常看到:企业采取导师计划,对核心人才的培养与提升有着完美的系统,在这方面,最佳雇主要比其他企业高出43个百分点。
在其他公司,这一工作大多由人力资源部门承担。在被评为最佳雇主的企业中,人才评估流程是最优先考虑的事宜,几乎达到了100%,而其他公司只能达到60%。</p>
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