大兵别哭: 打造高绩效健康团队: 公平竞争与兵不厌诈
如果有人说战争就像一场游戏,老兵们会非常生气,但是当士兵们追踪并消灭敌人,摧毁敌方武器时,战争的很多方面都呈现出游戏的性质,正所谓兵不厌诈。他们追踪敌人时,自己也是敌人的目标,任何错误都是致命的,这是场生死较量。一次事故就足以造成严重的威胁,而对于那些生命无时无刻不受到威胁的士兵来说,无论睡觉时还是清醒时,无论吃饭还是战斗,不断积累的压力会成倍地加剧死亡的危险。
在企业中,这种态度也很常见。像前线的士兵和从事后勤服务的人员一样,与顾客和竞争者直接接触的员工比那些位于二线的人员更能体会这种团队精神。当他们努力工作时,上级管理者通过计算机终端设备监督工作进展,就像教练通过统计数据判断队伍的表现一样。
企业领导者可以利用这种竞技场上的压力鼓舞士气,激励大家战胜竞争对手。试着运用竞技术语,试着做记录,如果你的员工喜欢把自己想像成一支球队,正与一个难缠的对手打一场艰苦的比赛,那么你可以用这种方式激发员工的热情,提高工作表现。
自豪感,渴望得到认可
《领导者战斗压力控制指南》上说:“自信而且具有高超的作战技巧的老兵往往觉得自己和自己的部队高人一筹,他们不可一世,希望被另眼看待,以示与其他较差的部队的区别。”这种压力反应在战场上是很有用的,但是这种态度也能激怒后进部队和其他单位。指挥官如果想避免严重的内部分歧,就必须及时意识到这类反应,一视同仁,批评这种傲慢自大的行为。同样,如果生产、销售等管理部门的人员取得了一次重大胜利,他们与其他部门接触时,偶尔也会显得盛气凌人。管理者要防微杜渐,可以召集有关人员开个讨论会,提醒他们如果离开了其他人的支持,他们的成功是不可想像的。
以官方名义表彰战功卓著的人有助于培养集体荣誉感,也能鼓励其他人为此而努力工作。军队经常给兢兢业业工作的士兵和战斗英雄颁发勋章,给部队口头或书面表扬,这在企业中同样有效。除了勋章之外,可见的物质奖励也是一种好方法。
决心
战争的高压和战场的危险激发了爱国主义精神和共同的决心,帮助每一个战士克服战争时期难以忍受的痛苦和不便。一个国家遭受了一场劫难之后,我们可以从人们的决心和重建家园的自豪感中看到类似的压力反应。
管理者成功地化解了一次罢工或使一个团队按计划启动了一个项目,这些都是企业中积极的压力反应。一些公司通过无私的奉献和高尚的事业激发员工的决心,还有一个技巧就是用信件、公告牌、电子邮件或口头表扬的方式提醒每个人铭记工作的意义。经常沟通,使员工始终保持这样的信念能极大地帮助一个组织取得辉煌的业绩。</p>
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