安迪•奥曼（andy oman）是位于明尼苏达州阿诺卡市霍夫曼工程公司（hoffman engineering）的培训和发展主管。为了提高学员的沟通能力、增强学员自觉为顾客设身处地着想的意识，他使用了一种练习，让学员扮作盲人并组装乐高玩具。

    首先，他让全体学员用1分钟的时间仔细研究一个已经预先拼装好的乐高模型，通常是一架飞机或者一幢房子的模型。然后让5～7人的每个小组中的一名学员蒙上眼睛，其他小组成员将模型拆掉。然后，小组成员运用一张模型的照片作为参照，指导蒙着眼睛的学员重新组装模型。规则是，其他学员不能向蒙着眼睛的学员传递任何零部件。这时，可能出现这样一些典型的命令，例如“摸到一个5厘米宽的模块，将它装配在最左端”。奥曼一般提供2～4分钟时间供学员组装。

    奥曼指出，与内部和外部客户打交道的时候，必须要有更好的理解和沟通能力。</p>

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