管好你的嘴: 教你如何用嘴去做人: 第48节 多旁侧,少直入
多旁侧,少直入 直来直去这种说话方式对知己知彼的好友而言还是比较让人接受的。但就下属与老板之间的关系来看,说话也直来直去恐怕就多有不妥了。我建议下属与老板谈话时,最好多旁侧,少直入。旁侧是指从题外话说起,而这题外话又必须是和老板有关的。这就需要说话者应该具备相当水平的巧嘴了。
比如生活方面,你找个理由把老板赞赏一顿,老板心里自然会产生一种莫名的暖意,有了这 种暖意,你和他往下谈话的闸门就可以在轻松的气氛中打开了。
我有一个朋友叫小京,特惧老板,偏偏有一天,老板指令要和他一起出差,这可愁坏了小京。在火车上,他们俩潦潦草草地寒暄了几句以后,便各就各位在自己的铺位上,一路沉默无语。小京心里憋得慌,双眼极不自在地这里溜溜,那里瞧瞧,惟独不敢看老板一眼。
小京很想打破僵局,可是他恐于自己笨嘴拙舌,不知道从何入题。
突然,小京瞥见老板穿的西装上有“九牧王”的标识,非常显眼,于是就说:“老板,你这西装真有品位,穿着它显得特精神,在哪里买的?”
原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛发起了光:“这套西装啊,是我上次去福建时买的,九牧王,现在是世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出了小京平时在工作中着装、言谈等方面的不足。两人言谈甚欢。
小京后来跟我谈起如上的际遇后,深有感触地说:“我无意中露出一句旁侧的赞美,竟能‘钓’出他那么多让我心动的话。真是太神奇了!”
神奇吗?我看未必。“九牧王”这个话题,其实是使用了人际关系处理中的一个重要法则:赞美对方衣饰细节的变化,能迅速拉近双方间的距离。小京歪打正着。看看,仅仅对一套西装的赞美,小京和老板之间的僵局马上被打破,关系也改善了,顺便还了解到老板的个人喜好,这可是任何直入式的谈话都达不到的效果啊!实际上,老板也是人,也需要与他人的沟通。只是因为职位的不同,老板与下属之间才有了一些莫名的鸿沟。一旦这条鸿沟通过巧言冲破,你还能说“伴君如伴虎”吗?</p>
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