以上就是杰克船长的故事。除了杰克的两位故交，其他人无一不是初次听到，但大家都明白这是个与企业管理紧密相关的故事。自己的公司船已经进行到了哪个阶段的哪类情节？此刻，秋日傍晚的最后几缕阳光透过落地窗的纱帘，在会议桌中央铺开一道长长的亮色。等待答案的问题正如柔和淡定的夕照，让船长们无法回避。　　销售业的布莱克起身按下会议室的照明开关，说：“公司是一条船，船上的船员代表着公司的员工，杰克，您给我们详细解释一下吧。”　　大家将视线投向杰克船长，杰克拿起桌上的矿泉水瓶，一饮而尽，顺便瞄了眼腕上的手表，笑道：“餐厅已经开始供应晚饭了，先让美食创造些好心情来抵消工作带来的郁闷和浮躁吧，明天还有足够的时间供我们讨论。各位船长，休息后的航程，感觉会不同哦。”　　第二天，人们早早围坐在会议室里，急于分享杰克船长更多的专业知识，同时，他们也期待借讨论激发彼此在人力资源方面的创新思维。　　杰克船长早已把他的笔记本电脑与会议室的投影仪连接上。不等大家开口，他说：“故事中的船员代表了企业内的七种人，据他们的生活追求及工作表现，我将他们分为七个层次。请看图a，向上的箭头是公司船航行的方向，每个人所在的层次代表他对公司的作用方向和大小。层次越高，表示他对公司船前进所起的积极作用越大。下面我从最低层次开始，逐个层次为大家分析。　　“第七层次是以斯内克为代表的人，我称之为负效果员工，他们是公司船上的破坏者，是垃圾人物。他们处在对自己和团队不负责任、不尽义务的层次上。这种人属于极端类型，数量也是极少，但他们在社会上却是客观存在的。　　“第六层次上是不稳定员工：福克斯和伍尔夫，他们是有才能但只为报酬工作的问题人物。这类人对公司船的忠诚度是最难培养的，报酬以外，他们的作用是正或负，全凭上司的管理和监督来决定。　　“第五层次的代表是皮格，他们是低效率型员工，这种人在工作时间内能朝着正确的方向做事，但无法按时完成任务，自己的工作总是一拖再拖，没办法完成时还惯于找借口。他们处在不得不为生存、责任和义务付出劳动的层次。　　“第四层次是以迪克为代表的机械型员工。这种人可以将本职工作差强人意地完成，但他们只会按部就班，你不要指望这种人把事情做到完美。不过，他们已经开始对为生存、责任和义务而劳作有所意识，处在能为个人成长有所努力的层次。机械型的负面态度是：故步自封、消极和被动。　　“上述四个层次的员工有个共同特点，就是‘一个命令、一个动作’的态度。这些人，非但上司没有交代的事情绝对不做，甚至交代过了的事情也要一再催促才会完成。他们根本不在乎工作效率，久而久之，即使上司交代的事情也未必会做得干净利落。公司不是军队，不需要这种‘等待命令型’的员工。　　“第三个层次是优秀高效型员工，代表者是道格。他们不仅对自己的职位胜任有余，还会在上司提出一分要求的时候，做好两分事情。这样的优秀员工处在能主动追求自我价值的层次。他们自信而且积极，乐于把工作做到最好。　　“第二层次的员工，代表者是曼凯，我称之为卓越型。他们激情满怀，勇于负责，思想开阔，富有远见。卓越型员工不仅具备优秀高效员工的素质，而且与船长一样，是有组织能力的管理人才。他们能提高所在团队的效率，使工作环境在纪律性之外兼具人性化。这类员工不仅追求自我价值，还致力于团队的成长。他们坚忍、友善、扎实、乐观，拥有决策力和执行力，是船长在航程中的最佳拍档。　　“最高层次的代表当然非凯普特莫属。这些人是社会的回馈者，是团队的领袖（有时就是创始人）。他们在船上负有最大的责任，对这些船长来说，公司船取得的成就对他们来说既是激励，也是对肩上责任和压力的一种平衡。他们善于授权，重视对下属的培养，更关注团队能力的提升。集体所创造的财富在他们的主导下，以利益共享的形式实现了对社会的奉献。　　“当然，人性的复杂使人们的外在表现千差万别，不能简单依据某几个特征随意划分员工的类型。而是要看他对企业所起作用的效果来加以区别。上述七种类型的员工在公司船上发挥着各自或优或劣的作用。”　　杰克起身，指着图上代表曼凯和道格的两个层次，转向理查德：“作为船长，您最希望拥有的是这两种类型的员工，对吗？” 　　“我当然不敢奢望自己的员工全都是曼凯和道格这样的人尖子，事实上，皮格和迪克还有伍尔夫们占有更大的比例。我想，假如皮格、迪克和伍尔夫们能够改进工作态度并提高能力，此外，在培养他们的同时，做到充分发掘企业内曼凯和道格这样的船员，就可以人尽其才了。”理查德如此回应。　　“曼凯和道格这样的员工比例大，企业肯定前途无量。”鲍伯把话接过来，“我最欣赏曼凯不畏难和不退缩的胆识，困难是经营者必须面对的现实，逆水行舟的精神则是改变艰难境遇的关键因素。”</p>

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