经营管理的100个箴言: 张力夫修身教育三部曲 74企业文化的4个传播方法

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    总结出来

    张贴出来

    演说出来

    实践出来

    ［特别提示］

    总结出来——上层重视，认真提炼概括，下层支持，积极出谋划策，上下一心，形成概念。

    张贴出来——晓谕天下，共同领会，全体感受。

    演说出来——讲故事，说历程，深入人心。

    实践出来——执行才是道理，效果才是证明。

    ［应用参考］

    口号式管理与企业文化

    企业文化口号化是我们常常可以见到的一种现象。有的企业，只要你走进大门，就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上四处可见形形色色、措辞铿锵的标语口号，如“客户至上”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但他们是否能真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格？能否在全体员工中产生共鸣？能否真正地产生强烈的凝聚力和向心力？这些问题恐怕连企业的领导者都说不清楚。

    在许多情况下，这些口号只是表达了管理者的一厢情愿。如果商店里挂着“微笑服务”的招牌，服务人员却对顾客冷脸相迎，那么我们就可以断定，这家企业的文化与其具体实践是完全脱节的。在世界最大餐饮连锁企业tricon全球餐饮公司，公司领导人为优秀的连锁店经理选取最富有意味的奖品，以表彰他们创造的良好工作环境：一副硕大的假牙，一上弦就能动起来。什么意思呢？这是在鼓励下属说到做到。是的，我们需要口号式管理，但更需要行走式管理。

    ［特别赠送］

    三十种管理法则之四

    ６σ管理法

    ６σ不是一个如今流行的娱乐组合，它是一种用于企业管理的全新理念，读作“６sigma”。在认识６σ之前，让我们首先知道什么是“σ”。

    σ的定义是根据俄国数学家p·l.chebyshtv的理论形成，它是描述偏差程度的数理统计术语。６σ的概念却是在１９８７年由摩托罗拉首先提出来的。

    ６σ管理是一种目标管理。它把顾客的需求作为目标。企业从３个σ开始，然后是４个、５个，最终达到６个σ。在这个过程中，企业在发现、分析、改进这条轨道里呈现良性螺旋上升趋势。

    许多企业又提出了６σ的品质管理要求。对产品质量要求上升了两倍，其合格率为９９９９９６６%。换句话说，平均每１００万件产品中只有３４件次品，这是非常接近“零缺点”的要求。

    ６σ管理是一种基于事实和数据的管理。就其本质而言，它是测量标准和偏差的工具，你可以用它来测量某一产品或企业服务，也可以评价某个部门业绩、某项目完成情况，甚至某个企业的效益。

    ６σ管理是一种员工思想管理。通过实施６σ，让员工明白应该做什么，应该怎么做，这么做对企业、对自己有什么意义。这样不但调动了员工的工作积极性，而且还会提高企业的效率。

    为了让６σ质量战略在企业内成功实施，就需要创造出良好的企业文化氛围，因此企业必须对以下两方面工作给予充分的重视：

    首先，要改变个人那些不合时宜的行为、思想观念。

    这要求整个公司上上下下都要改变“我一直都是这样做的，而且做得很好”的想法。更不能恪守“我们这儿做事的方式”这一老调。

    其次，要强化企业的优秀文化，制止不利于企业的风气。

    ６σ管理的实质，即要达到顾客和企业的双赢。

    目前，６σ管理已经从运营的服务系统，发展到企业营销、产品设计和技术开发等各个领域，从而带动了整个企业文化的变革，将“零缺陷”高品质的精神渗透到企业的每一个环节中。</p>

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