激励的理论

    激励的法宝

    激励的步骤

    激励的要点

    ［特别提示］

    激励的理论——主要有马斯洛的需要层次论和双因素理论以及目标理论。马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，即基本生活需要（饮食、睡眠等），安全和保障的需要，归属和社交的需要，自尊和地位的需要，自我实现的需要。这五个需求存在着一定的优先顺序，人只有满足了较低层次的需要后，才会追求更高一层的需要。

    双因素理论认为企业有两种因素，一种容易导致人们的不满，例如公司的政策、人际关系、薪酬、安全感等，称之为保健因素，只要满足了这些因素的要求，就可避免员工产生不满。另一种因素包括员工的成就感、责任感，称之为激励因素。

    目标理论认为目标的实现是激励因素的主要来源。企业要制定清楚的目标，让员工明白工作的方向，同时还要给予适当的训练，才会使之更容易掌握达成工作成效的方法。

    激励的法宝——一是物质金钱激励：重赏之下必有勇夫；二是成长激励：职务晋升、素质培训、在职进修等；三是人性激励：信任、尊重、关心、赞美等。

    激励的步骤——包括留意征兆、追查原因和采取行动。

    员工的表现低落通常可以归纳为个人因素、主观因素、团队合作因素、政策调整因素四个方面，对不同原因要采取不同的行动方法。例如，对员工个人因素影响工作的，可采取个别会晤，找出问题的障碍点，帮其进行利弊分析，克服其情绪困扰，并根据需要，适当进行工作调整，直到其工作再上轨道；对因主管没有给员工及时提供指导训练，以影响其情绪的，要及时地训练和指点，鼓励其尽快达标，早日独立工作；对

    因团队合作不畅导致的相关问题要查找障碍，及时排解相关纠纷和必要的人事调整；对因公司政策调整引起员工疑惑的，要及时纠正，反映下属员工的意见，并及时解释相关政策，以免引起不必要的误会。

    激励的要点——激励下属的五个要点是：第一，注意用“言行合一”去激励下属，说了不做，副作用最大；不说不做，副作用次之；不说做了，有积极作用；边说边做，有很好的示范作用；做了再说，示范作用次之。第二，注意用及时的肯定认可下属的表现。第三，注意授权以后的信任，不要用人疑人。第四，注意运用好“公正第一”的威力，公正意味着秩序上的公正和制度上的人人平等。公正还意味着领导者的人品要端正。第五，注意每次面对面沟通的形式，要放下身段，以平等心去倾听询问，才可能有被下属尊重的感觉和好主意、好建议的产生。

    ［应用参考］

    心系职工，体贴属下

    日本向来被称为“工作狂社会”，人人都被灌输以厂、以企业为家的思想，尊奉为企业献身的精神。本田宗一郎在写给报纸的一篇杂谈中却发表了迥异的见解：把劳动作为享受自己幸福生活的手段之一。不必为企业做牺牲。不是为了社会，而是为了我们每个人更幸福的生活而劳动。企业应成为实现这一目标的场所。

    在用人方面表现出以下几点：

    一、自我反省，正面出击

    利用直率性格赢得部下的心。

    对于自己平时的一些粗暴的举动，本田经常自我反省。对任何事情都不辞辛苦的本田，由于时时能对自己过火的举动进行反省，不但使属下没有疏远他，反而从他的反省中看到了他的“率直”，对他更加忠诚。

    二、成功地对属下奖励，决不吝啬

    在属下成功开发无公害发动机时，本田备感欣慰地说：“太伟大了！马上到银座庆功，不计花费。”这种对属下适时的鼓励，是他们下一次取得成功的动力。

    三、心系职工，体贴属下

    工作与歇息皆尽全力是本田企业的特色。为了保证员工的休息，本田总部有这么一条规定：员工必须经过主管的特别批准，才可以超时工作。另外，一年中有６０天被严格规定为“不准加班日”。

    后来成为总经理的久米显志在领军开拓欧洲市场时，不慎感冒，却意外地收到本田发自日本的电报，上书：“勿念得失，健康为重。本田。”

    ［特别赠送］

    领导者的素质要求之三

    仁德施人

    爱兵，将之道；知兵，胜之本。兵识将意，将识兵情。“勿以身贵而贱人，勿以独见而违众，勿以辩说为必然。士未坐勿坐，士未食勿食，寒暑必同。为此士众必尽死力。”作为管理者，首先应该平等地对待下属。例如松下幸之助倡导的“替员工端上一杯茶”的精神。其次，“管理者应诚意地关心体贴下属。将心比心，尤其是从事指导工作的人”。

    关心体贴下属，并不意味着向其施舍大笔钱财，而是让下属知道，他在领导者心中有位置，尤其是当他有困难需要帮助时，领导能站出来为他说话，做点实事，仅此下属就满足了。</p>

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