治病的鱼骨图和衡量指标

    jance indicator，有时也叫关键表现指标、关键业绩指标，如图二所示：（详见书）

    在鱼骨图的右边--鱼头部分，列出了jw的目标，治好脂肪肝。在鱼骨图的右边，有鱼刺和鱼身。每根鱼刺，都代表着一个非常重要的因素，因素中有衡量指标。图一与图二是有所区别又有所联系。图二中罗列的都是衡量指标，而图一中所罗列的都是计划采取的行动，图二中的衡量指标有些是衡量图一中的行动的。如：抽烟的根数就是衡量减少抽烟这个计划行动的衡量指标；每周进行户外运动的时间又是衡量每周进行一定量的户外运动这个行动的。但图二中所罗列出的衡量指标，除了要衡量行动以外，还有些指标是衡量行动计划的结果。如：体重，就是衡量减肥这个方面内所有因素的最终结果。图二比图一多一根鱼刺，这根鱼刺中只有一个衡量指标--"肝功能指标"，该指标是对总体目标的一个衡量，也是对最终结果的一个衡量。在图二中，即包括了对结果的衡量，也包括了对行动、过程的衡量。jw在治病的过程中，可以通过不断的衡量结果与过程，每天，都可以衡量是否抽烟、喝酒、是否吃药、是否运动等；每周，都可以称体重，看体重是否下降。每一季度，都去医院作一次检查，看自己的肝功能是否趋向正常。这样，jw不断的衡量，始终保持着自己的行动围绕着目标进行。这些衡量标准对jw的日常行为有一定的约束作用。比如说：jw最爱吃的菜是东坡肉，当有了这个衡量标准后，jw看见东坡肉，虽然想吃，但是想想自己要想减肥成功，要想治疗好脂肪肝，就必须不吃油腻的食物，虽然有食欲，就不会吃东坡肉了。当然，这还和jw的自我控制能力与意志有关系，这是另外的话题，这里就不多讲了。经过了一年坚持不懈的努力，jw终于治好了自己的病。通过图二中所罗列的关键业绩指标kpi，可以将行动与最终的目标联系起来。

    jw治病的kpi影响领域行动计划衡量过程/行动的指标kpi目标衡量最终目标的指标烟酒不饮酒喝白酒的次数0次肝功能是否正常 喝啤酒的次数在迫不得已的情况下一杯肝功能是否正常少抽烟每天吸烟的根数每天不超过5根 每次买一包烟减肥少吃油腻、甜的食品

    吃油腻食品的次数0次吃甜食的次数0次少吃猪肉、牛肉、羊肉吃猪肉、牛肉、羊肉的次数0次晚饭不吃饱，吃低糖的水果吃饱的次数0次吃水果的次数每天晚上吃增加运动每周户外运动的时间3个小时饭后不要坐着饭后散步的时间15分钟/天降低体重体重降低的kg数20kg生活习愦休息充分晚上喝茶的次数0次晚上按时睡觉的次数每天12：00之前睡觉白天是否安排工作，不耽误时间白天尽量作完所有的事情按时间吃药遵照医嘱，按时吃药每天是否按时吃3种药每天按时吃

    找到kpi，保障目标实现。

    总结一下，jw是按照如下方式寻找到治病的kpi的：l 确定要解决的问题--要治病l 确定目标--在一年之内治好病；l 使用头脑风暴法--寻找影响身体患病的因素；l 利用鱼骨图，进行逻辑分析--剔除不合理的因素，将相同的因素归纳到一起，同时，制订行动计划；l 利用鱼骨图，寻找kpi--寻找衡量结果与衡量行动的kpi，l 衡量--在治病的过程中，不断的衡量，保持结果与目标的一致性；jw通过鱼骨图与头脑风暴法，找到了患病的原因，又制订了相应的策略，从策略中寻找到kpi，通过不断的检查，最终实现了自己的目标。按照这个方法，我们为上一章中的f、t和m三个人制订kpi.。f</p>

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