强生公司的网络营销策略

    美国强生公司主要生产婴儿护理、医疗用品、家庭保健等系列产品。目前强生公司已是拥有180多家分公司、十几万雇员的世界知名企业。适应时代的需要，强生公司推出的强生网站也很有自己的特色。

    在今天，网上的竞争早已是今非昔比，真是群雄割据，激战正酣。经过全面的市场调研和精密的策划，强生以“有所为，有所不为”为建站原则，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得了极大成功。他们的主要做法是：

    一、富有特色的站点主题和创意

    强生认为要想使自己的网站受到欢迎，必须关注和满足千百万网民的实际需求，这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目。最后，这种服务对于网民和企业都必须是可持续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力的。

    确定了这一建站原则后，强生就选择其婴儿护理品为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝成长日记”，所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。

    在这里，强生就像一位呵护备至、絮絮叨叨的老奶奶，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食，甚至他的体温……年轻父母们会突然发现，在这个生活节奏日异加快的时代，身边倒确实需要这样一位经验丰富的老奶奶的不断指点。这位老奶奶会不时向你介绍“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”、“强生ve保湿蜜”等诸如此类的产品。这些产品确实正是孩子现在所必需的，所以，你会常常被宣传所诱惑，不自觉地掏出钱包来。

    二、最贴近生活的内容和最便捷的功能

    进入强生网站，左上角著名的公司名标下是显眼的“您的宝宝”站名。每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母，这一设计使上网者有种莫名的好感，有一种想打开网页看看的冲动。

    整个网站的网页设计色调清新淡雅，明亮简洁。设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目。“宝宝的书”由电子版的“婴儿成长日记”和育儿文献交织组成。前者是强生在网上开设的日记式育儿宝典，任何用户登录后，站点就生成一套格式清晰的记录册，并可得到强生“为您的宝宝专门提供的个性化信息服务”。

    强生网站提供服务时，客户输入的数据也进入其网站服务器。这是一笔巨大的信息资产，将对企业经营起着不可估量的作用。它需要登录者提供自己与婴儿的基本信息，并说明其与婴儿间的关系（母亲、父亲、祖父、祖母……）。愿意提供“婴儿皮肤类型”、“是否患尿布疹”、“如何喂养（母乳、牛乳、混合、固体食品）”者，就可获得皮肤保健、治疗尿布疹和喂养方面的专项信息服务。当然，对于顾客主动从“反馈”栏发来的求助与问询，网站的在线服务自会给予相应解答。

    上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中，不久就会形成一份份产品促销方案来，由于这些方案具有极强的家庭服务需求针对性，促销成功率非常高。

    借助于互联网络，强生开辟了丰富多彩的婴儿服务项目；借助于婴儿服务项目，强生建立了与网民家庭的长期联系；借助于这种联系，强生巩固了与这一代消费者的亲密关系，同时又培养出新一代的消费者。

    智慧点评

    做出网站特色，吸引消费者目光，再结合完善的服务和优质的产品，就会拥有一批忠诚的消费群体。只有当服务与消费者的需要“步调一致”时，你的营销才算是成功的。</p>

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