依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作eq包括：

    1．情绪的觉察力：

    能清楚的了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响；

    2．正确的自我评价：

    能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力；

    3．自信：

    肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题；

    4．自我控制力：

    能抑制冲动，冷静面对各种压力；

    5．值得信赖：

    工作表现合乎职业道德，能自我管理；

    6．认真负责：

    对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；

    7．适应力：

    能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；

    8．创新：

    思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；

    9．成就动力：

    愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；

    10．工作承诺：

    认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；

    11．主动：

    积极主动完成工作任务；

    12．乐观：

    对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达成目标；

    13．了解别人：

    宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；

    14．服务导向：

    能预知、了解并乐于满足客户的需求；

    15．协助他人发展：

    了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；

    16．习惯多元化的团体：

    了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；

    17．政治意识：

    能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；

    18．说服力：

    能发挥说服艺术，有效进行沟通；

    19．沟通力：

    有很强的沟通能力，能传递清晰信息；

    20．领导力：

    能激励并领导团体成员去完成任务；

    21．催化改变：

    能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；

    22．冲突管理：

    能有效进行协商，并解决争议；

    23．建立人脉：

    有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；

    24．分工合作能力：

    能与同事一起工作以达成共同目标；

    25．团队精神：

    在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，增加团队凝聚力。</p>

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